一、单选题（共10道试题，共40分。）
1.下面哪个系统不属于销售链管理系统（C）。
A.销售配置系统
B.定价维护、发布系统
C.客户跟踪系统
D.标书和报价生成系统
2.最成功的中介行业是（B）。
A.接入服务商
B.在线商品目录
C.金融中介
D.信息访问服务商
3.为了避免冒名发送数据或发送后不承认的情况出现，我们可以采取的办法是（B）。
A.数字水印
B.数字签名
C.访问控制
D.发电子邮件确认
4.下列说法不正确的是（D）。
A.很多程序都可以读取HTML文件
B.抢注域名即是对版权法的侵犯
C.电子现金同实际现金一样很难进行跟踪
D.电子出版使管理者能够通过电子邮件、视频会议和公告牌与员工进行交流
5.CRM是（C）。
A.供应链管理
B.人力资源管理
C.客户关系管理
D.企业资源规划
6.以下关于电子现金的说法中正确的是（A）。
A.电子现金也有缺点：它同实际现金一样很难进行跟踪
B.离线现金存储是在消费者自己的钱包里保存真实货币，消费者自己持有货币，不需要可信的第三方参与交易
C.在基于电子结算的交易中，商家验证了电子现金的真实性后，应立即将电子现金交给发行银行，银行会马上将此金额加进商家的账户中
D.采用双锁技术可追踪电子货币持有人并且防止对电子现金篡改，但是无法保证匿名性、安全性
7.下面对于版权法的说法，不正确的是（D）。
A.抢注域名即是对版权法的侵犯
B.版权法在Internet出现前就已经出现并生效了
C.在1976年的美国版权法中规定，对1978年1月1日以后出版作品的保护期为作者去世后50年或作品发表以后的75年
D.作者必须对自己的作品提出版权声明，否则作品将不受法律保护
8.以下关于加密的说法，正确的是（D）。
A.加密包括对称加密和非对称加密两种
B.信息隐蔽是加密的一种方法
C.如果没有消息加密的密钥，知道加密程序的细节就可以对信息进行解密
D.密钥的位数越多，信息的安全性越高
9.中档电子商务软件和企业级的电子商务软件最重要的差别是（C）。
A.企业级的电子商务软件支持企业间商务
B.企业级的电子商务软件提供了企业到消费者商务的支持工具
C.企业级的电子商务软件的价格更高
D.企业级的电子商务软件需要一个或多个专用计算机
10.有些购买者容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品。这类购物者是（A）。
A.专门计划购买
B.简单计划购买
C.提醒者购买
D.完全无计划购买
二、多选题（共12道试题，共60分。）
1.下面几种说法中，不正确的是（C、D、E）。
A.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
B.客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心
C.客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件
D.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的
E.客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决
2.下列业务流程适合于电子商务和传统商务结合的是（A、C、D、E）。
A.时装的购销
B.在线金融服务
C.汽车的购销
D.投资和保险产品的购销
E.图书和激光唱片的购销
3.关于电子钱包软件的标准有（A、C、E）。
A.ECML标准
B.www共同体的标准
C.“WWW小额支付通用标记”草案
D.SSL安全套接层协议
E.SET安全电子交易
4.对于计算机的安全问题，下列叙述不正确的是（C、D、E）。
A.计算机的安全包括物理安全和逻辑安全两大类
B.对计算机资产的保护成本与资产的安全风险无关
C.制定一个好的安全策略非常重要，因为它不随时间的变化而变化
D.在对计算机的安全威胁中，侵犯保密性就是侵犯了隐私权
E.计算机的安全问题主要是保密问题
5.技术标准包括对（A、B、C、D）的具体规定。
A.信息出版工具
B.用户界面
C.服务器硬件
D.信息传输
E.服务器软件
6.以下关于TCP/IP协议的说法正确的是（A、C、D、E）。
A.TCP/IP是一种双层程序
B.IP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组
C.TCP/IP协议包括网络上的计算机用来建立连接的规则
D.TCP/IP协议包括网络上的计算机用来断开连接的规则
E.IP协议确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签
7.下列属于互联网调查独特优越性的是（A、B、C、D、E）。
A.互动性
B.价格低廉
C.速度快
D.实时监督
E.可以进行匿名调查
8.以下关于外包的说法正确的是（A、B、C、E）。
A.早期外包由外包商培训公司的信息系统人员，并把网站的运营交给他们
B.晚期外包是由公司自己的信息系统人员完成最初的设计和开发工作，并实施这个系统，直到它成为公司稳定的组成
C.部分外包即公司将部分项目交给另一家专业公司进行设计、开发、实施和运作
D.局部外包将部分项目交给另一家专业公司完成最初的设计和开发工作
E.晚期外包中可以把电子商务系统的维护工作外包
9.下列关于对称加密与非对称加密的对比正确的是（C、D、E）。
A.在多人之间传输保密信息时，对称加密比非对称加密所需的密钥组合数少
B.对称加密可防止冒名发送信息的情况发生
C.对称加密比非对称加密进行加密/解密的速度快得多
D.在密钥的发布问题上，对称加密不如非对称加密简便
E.对称加密与非对称加密之间是互相补充的
10.影响WWW服务器性能的因素包括（A、B、C、D、E）。
A.硬件和操作系统
B.连接速度
C.服务器可处理用户的数量
D.访问量
E.系统应客户机的要求所传输的页面的组合和类型
11.下列哪些方面影响WWW系统的性能（C、D、E）。
A.硬件决策
B.服务器上可能发生的内部信息访问量
C.操作系统选择
D.应用服务器软件选择
E.服务器上可能发生的外部信息访间量
12.以下属于电子商务发展的推动力量的是（A、B、C）。
A.经济力量
B.顾客交互
C.以顾客需求为导向
D.技术驱动的数字化融合
E.企业资源规划（ERP）
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