一 单项选择题
1.
佩戴首饰原则上不应超过（） 件。
四
三
二
五
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 三
知识点： 2.3 体形、服饰与化妆
2.
介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（）。
掌心向下
拇指
掌心向上
食指
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 掌心向上
知识点： 3.1 见面礼仪
3.
迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（）。
15分钟
10分钟
30分钟
20分钟
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 15分钟
知识点： 5.3 工作礼仪
4.
在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时悬挂中国国旗，升降旗的顺序是（）。
升旗时先升客国国旗，降旗时先降客国国旗
升旗时先升我国国旗，降旗时先降客国国旗
升旗时先升我国国旗，降旗时先降我国国旗
升旗时先升客国国旗，降旗时先降我国国旗
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 升旗时先升我国国旗，降旗时先降客国国旗
知识点： 6 涉外礼仪
5.
下列哪些是不允许正式赠予的礼品（ ）。
烟、酒
书画
纪念章
产品模型
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 烟、酒
知识点： 6.1 涉外礼仪原则
6.
西方的母亲节在（）。
3月的第二个星期日
5月的第二个星期日
4月1日
6月的第三个星期日
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 5月的第二个星期日
知识点： 6.2 世界主要国家礼仪
7.
关于排队，正确的有（）。
排队加个塞算什么？反正也没人认识我，都是陌生人，被人骂两句也无所谓
排队时只要见到有认识的人，就好了。我可以凑上去省得排队了，谁也不能说什么
我有急事，实在没办法，就得到前面去“加塞”，别人应该谅解我
我已经习惯了排队，不管多急，也得排队
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 我已经习惯了排队，不管多急，也得排队
知识点： 4.3 公共场所礼仪
8.
正式场合年轻女士裙子下摆可在膝盖以上（）。
4厘米左右
3厘米左右
4-7厘米
3-6厘米
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 3-6厘米
知识点： 2.3 体形、服饰与化妆
9.
打招呼应该（）。
我们在同一单位，经常见面，总要打招呼，说句话，真没啥谈的，其实都是废话
见了熟人打招呼，还是显得挺亲热的
我一般都主动与熟人打招呼，结果就好像我低人一等，有求于别人似的
有些人我从心里就烦他，非要打招呼，真是很虚伪
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 见了熟人打招呼，还是显得挺亲热的
知识点： 3.1 见面礼仪
10.
在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。
右侧
左侧
随意
中间
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 右侧
知识点： 4.3 公共场所礼仪
11.
服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（）。
0.5～1.5米
3米以上
1.5米左右
1～3米
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 0.5～1.5米
知识点： 5.3 工作礼仪
二 多项选择题
1.
女士的手包选择时应该（）。
夏季女士应选择小而暗色包
夏季女士应选择大而暗色包
较胖的人应选择圆形包
夏季女士应选择小而艳的包
较胖的人应选择方形包
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 夏季女士应选择小而艳的包 | 较胖的人应选择方形包
知识点： 2.3 体形、服饰与化妆
2.
握手时应注意（ ）。
手位 力度
时间
神态、姿态
地点
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 手位 力度 | 时间 | 神态、姿态
知识点： 3.1 见面礼仪
3.
进餐礼仪包括（）。
请客人吃饭注重有特色饭菜，而且又不贵，大家吃得高兴就好
老同学聚会吃完饭总是互相争着付钱，真像打架似的，何必呢？我主张AA制，由大家分摊
请客吃饭不能都吃光，这样显得太小气
当着客人面把吃剩下的饭菜打包带走，会被客人看不起。
上次朋友请客吃得很不错，这次该我请客了，虽然我比他挣钱少，但一定要比他请的还丰盛，不然会被人看不起，丢面子的
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 请客人吃饭注重有特色饭菜，而且又不贵，大家吃得高兴就好 | 老同学聚会吃完饭总是互相争着付钱，真像打架似的，何必呢？我主张AA制，由大家分摊
知识点： 4.2 进餐礼仪
4.
观看演出时不可以（）。
吃瓜子
吃香蕉
吃橘子
吃爆米花
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 吃瓜子 | 吃香蕉 | 吃橘子 | 吃爆米花
知识点： 4.3 公共场所礼仪
5.
端午节有哪些民俗礼仪?( )
吃月饼
舞火龙
赛龙舟
吃粽子
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 舞火龙 | 赛龙舟 | 吃粽子
知识点： 4.4 风俗礼仪
6.
服务礼仪包括（）。
语言规范
仪容规范
服务至上
客人至尊
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 语言规范 | 仪容规范
知识点： 5.2 办公室礼仪
7.
商务活动中“三到”指（）。
理到
意到
口到
眼到
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 意到 | 口到 | 眼到
知识点： 5.3 工作礼仪
8.
推销员礼仪包括（）。
只有推销员先把自己“推销”出去，得到顾客的信任，才可能推销产品
推销员如果被问及商品的不足之处，必须善于搪塞，这才是高水平的推销员
只要推销的商品“物美价廉”，傻子都可以把它卖出去
推销员既能充分介绍自己商品的优点，又敢介绍自己商品的缺欠，才能获得顾客的信赖。
推销员的本事全靠一张嘴，衣着服饰不起作用
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 只有推销员先把自己“推销”出去，得到顾客的信任，才可能推销产品 | 推销员既能充分介绍自己商品的优点，又敢介绍自己商品的缺欠，才能获得顾客的信赖。
知识点： 5.4 推销礼仪
9.
求职面试礼仪是（）。
见面后要主动与主考官握手，以表示尊敬
向主考官提问时，不应该把薪水多少放在首要地位
不会回答的问题应如实相告
发型、着装与众不同，能引起考官的注意，加深印象，录用的可能性就大
只介绍优点，不谈缺点
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 向主考官提问时，不应该把薪水多少放在首要地位 | 不会回答的问题应如实相告
知识点： 5.5 求职礼仪
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