一 单项选择题
1.关于人际沟通的基本特点论述正确的是（ ）。(5.0 分)
沟通双方具有大体一致的符号系统
沟通一方为主体
人际沟通调整着一方的关系
沟通是人类社会交往的最初形式
知识点： 5.3 领导者的现代性与领导行为
用户解答： 沟通双方具有大体一致的符号系统
________________________________________
2.需要是作为有机体的人对个体内部和外部的某些东西感到缺乏时的一种心理反应，它有不同的类型，按照需要的起源，可以把需要分为（ ）。(5.0 分)
主观需要与客观需要
物质需要与精神需要
生理需要与社会需要
眼前需要和长远需要
知识点： 6.2 内容型激励理论
用户解答： 生理需要与社会需要
________________________________________
3.某工厂把原来的流水线作业变成小组作业，纵向地扩大工作范围，赋予工人更大的自主权。这种工作设计称为（ ）。 (5.0 分)
工作轮换
工作丰富化
工作扩大化
工作专业化
知识点： 7.1 组织结构与设计
用户解答： 工作丰富化
________________________________________
4.（ ）于《工作激励》一书中提出了“双因素理论”的基本观点。(5.0 分)
麦克利兰
马斯洛
奥德弗
赫茨伯格
知识点： 7.2 组织文化
用户解答： 赫茨伯格
________________________________________
5.“对生产和效率高度重视，对人则漠不关心，只准下属服从而不让其发挥主动性和创造精神”，这属于（ ）。(5.0 分)
协调型领导
中间型领导
独裁型领导
贫乏型领导
知识点： 6.2 内容型激励理论
用户解答： 独裁型领导
________________________________________
6.韦伯将社会所接受的权力分为三种，其中不属于这个范围的是（ ）。(5.0 分)
理性基础
传统基础
合理基础
神受基础
知识点： 7.1 组织结构与设计
用户解答： 理性基础
________________________________________
7.社会化是行为塑造的过程，也是协助新进员工能够适应其文化的调试过程，不属于这个阶段的是（ ）。(5.0 分)
蜕变期
接触期
职后期
职前期
知识点： 7.2 组织文化
用户解答： 接触期
________________________________________
8.马斯洛的需要层次理论把人的需要从低到高分为五个层次，人们需要感情的交流，需要建立良好的人际关系，这种需要属于马斯洛需要层次中的哪一类需要？（ ）(5.0 分)
安全需要
生理需要
尊重需要
归属需要
知识点： 6.2 内容型激励理论
用户解答： 归属需要
________________________________________
9.在工作设计中，工作丰富化和工作特征再设计的理论基础是（ ）。(5.0 分)
赫兹伯格的双因素理论
权变理论
期望理论
马斯洛的需要层次理论
知识点： 7.1 组织结构与设计
用户解答： 赫兹伯格的双因素理论
________________________________________
10.不属于按照社会制度划分出来的文化是（ ）。(5.0 分)
美国型文化
社会主义文化
封建文化
资本主义文化
知识点： 7.2 组织文化
用户解答： 美国型文化
________________________________________
11.双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是（ ）。(5.0 分)
激励因素
保健因素
维持因素
满意因素
知识点： 6.2 内容型激励理论
用户解答： 激励因素
________________________________________
12.关于成就需要理论论述错误的是（ ）。(5.0 分)
成就需要
友谊需要
权力需要
成长需要
知识点： 7.2 组织文化
用户解答： 成长需要
________________________________________
13.“既保证企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下充分发挥各专业管理机构的作用”，这属于（ ）的优点。(5.0 分)
智能制
模拟分权制
事业部制
直线—职能制
知识点： 7.1 组织结构与设计
用户解答： 直线—职能制
________________________________________
二 多项选择题
1.组织文化结构大致可以分为三个层次：表层文化（物质层）、中层文化（制度层）、深层文化（境深层）。下面属于物质层的是（ ）。 (5.0 分)
厂容、厂貌及文化设施；产品样式
企业伦理与职业道德
行为规范与行为习惯
以上都不对
企业标志
知识点：
用户解答： 厂容、厂貌及文化设施；产品样式 | 企业标志
________________________________________
2.对于群体的形成和发展，最具有影响力的是20世纪60年代中期开始广为传播的五阶段模型，具体内容包括（ ）。(5.0 分)
形成
调节
震荡
运行和修整
规范
知识点：
用户解答： 形成 | 震荡 | 运行和修整 | 规范
________________________________________
3.企业识别系统（CIS）是组织形象塑造的重要内容，主要由以下（ ）三部分组成。(5.0 分)
理念识别
公共关系
精神道德识别
视觉识别
行为识别
知识点：
用户解答： 理念识别 | 视觉识别 | 行为识别
________________________________________
4.影响社会态度形成与改变的因素主要包括（ ）。(5.0 分)
宣传因素
社会因素
个性特点
态度系统特性因素
群体因素
知识点：
用户解答： 宣传因素 | 社会因素 | 个性特点 | 态度系统特性因素 | 群体因素
________________________________________
5.以下哪些措施可以减少组织中的群体冲突？（ ）(5.0 分)
完善规章制度
设置综合领导
成员轮换
设置超级目标
鼓励竞争
知识点：
用户解答： 完善规章制度 | 设置综合领导 | 成员轮换 | 设置超级目标
________________________________________
6.动机是指引起、维持和推动个体活动达到一定目标的内部动力，它的主要功能是（ ）。(5.0 分)
维系功能
认知功能
始动功能
指向功能
强化功能
知识点：
用户解答： 始动功能 | 指向功能 | 强化功能
________________________________________
7.组织是人们为了一定的目标，组织成员按照一定的方式相互合作结合而成的有机整体。一般认为组织具有以下（ ）三个基本条件。(5.0 分)
组织的目的是实现某种目标
组织通过专业分工与协调实现组织目标
组织要适应环境的变化
组织是人组成的集合
以上都不对
知识点：
用户解答： 组织的目的是实现某种目标 | 组织通过专业分工与协调实现组织目标 | 组织是人组成的集合
1.关于人际沟通的基本特点论述正确的是（ ）。(5.0 分)
沟通双方具有大体一致的符号系统
沟通一方为主体
人际沟通调整着一方的关系
沟通是人类社会交往的最初形式
知识点： 5.3 领导者的现代性与领导行为
用户解答： 沟通双方具有大体一致的符号系统
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2.需要是作为有机体的人对个体内部和外部的某些东西感到缺乏时的一种心理反应，它有不同的类型，按照需要的起源，可以把需要分为（ ）。(5.0 分)
主观需要与客观需要
物质需要与精神需要
生理需要与社会需要
眼前需要和长远需要
知识点： 6.2 内容型激励理论
用户解答： 生理需要与社会需要
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3.某工厂把原来的流水线作业变成小组作业，纵向地扩大工作范围，赋予工人更大的自主权。这种工作设计称为（ ）。 (5.0 分)
工作轮换
工作丰富化
工作扩大化
工作专业化
知识点： 7.1 组织结构与设计
用户解答： 工作丰富化
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4.（ ）于《工作激励》一书中提出了“双因素理论”的基本观点。(5.0 分)
麦克利兰
马斯洛
奥德弗
赫茨伯格
知识点： 7.2 组织文化
用户解答： 赫茨伯格
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5.“对生产和效率高度重视，对人则漠不关心，只准下属服从而不让其发挥主动性和创造精神”，这属于（ ）。(5.0 分)
协调型领导
中间型领导
独裁型领导
贫乏型领导
知识点： 6.2 内容型激励理论
用户解答： 独裁型领导
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6.韦伯将社会所接受的权力分为三种，其中不属于这个范围的是（ ）。(5.0 分)
理性基础
传统基础
合理基础
神受基础
知识点： 7.1 组织结构与设计
用户解答： 理性基础
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7.社会化是行为塑造的过程，也是协助新进员工能够适应其文化的调试过程，不属于这个阶段的是（ ）。(5.0 分)
蜕变期
接触期
职后期
职前期
知识点： 7.2 组织文化
用户解答： 接触期
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8.马斯洛的需要层次理论把人的需要从低到高分为五个层次，人们需要感情的交流，需要建立良好的人际关系，这种需要属于马斯洛需要层次中的哪一类需要？（ ）(5.0 分)
安全需要
生理需要
尊重需要
归属需要
知识点： 6.2 内容型激励理论
用户解答： 归属需要
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9.在工作设计中，工作丰富化和工作特征再设计的理论基础是（ ）。(5.0 分)
赫兹伯格的双因素理论
权变理论
期望理论
马斯洛的需要层次理论
知识点： 7.1 组织结构与设计
用户解答： 赫兹伯格的双因素理论
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10.不属于按照社会制度划分出来的文化是（ ）。(5.0 分)
美国型文化
社会主义文化
封建文化
资本主义文化
知识点： 7.2 组织文化
用户解答： 美国型文化
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11.双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是（ ）。(5.0 分)
激励因素
保健因素
维持因素
满意因素
知识点： 6.2 内容型激励理论
用户解答： 激励因素
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12.关于成就需要理论论述错误的是（ ）。(5.0 分)
成就需要
友谊需要
权力需要
成长需要
知识点： 7.2 组织文化
用户解答： 成长需要
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13.“既保证企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下充分发挥各专业管理机构的作用”，这属于（ ）的优点。(5.0 分)
智能制
模拟分权制
事业部制
直线—职能制
知识点： 7.1 组织结构与设计
用户解答： 直线—职能制
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二 多项选择题
1.组织文化结构大致可以分为三个层次：表层文化（物质层）、中层文化（制度层）、深层文化（境深层）。下面属于物质层的是（ ）。 (5.0 分)
厂容、厂貌及文化设施；产品样式
企业伦理与职业道德
行为规范与行为习惯
以上都不对
企业标志
知识点：
用户解答： 厂容、厂貌及文化设施；产品样式 | 企业标志
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2.对于群体的形成和发展，最具有影响力的是20世纪60年代中期开始广为传播的五阶段模型，具体内容包括（ ）。(5.0 分)
形成
调节
震荡
运行和修整
规范
知识点：
用户解答： 形成 | 震荡 | 运行和修整 | 规范
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3.企业识别系统（CIS）是组织形象塑造的重要内容，主要由以下（ ）三部分组成。(5.0 分)
理念识别
公共关系
精神道德识别
视觉识别
行为识别
知识点：
用户解答： 理念识别 | 视觉识别 | 行为识别
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4.影响社会态度形成与改变的因素主要包括（ ）。(5.0 分)
宣传因素
社会因素
个性特点
态度系统特性因素
群体因素
知识点：
用户解答： 宣传因素 | 社会因素 | 个性特点 | 态度系统特性因素 | 群体因素
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5.以下哪些措施可以减少组织中的群体冲突？（ ）(5.0 分)
完善规章制度
设置综合领导
成员轮换
设置超级目标
鼓励竞争
知识点：
用户解答： 完善规章制度 | 设置综合领导 | 成员轮换 | 设置超级目标
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6.动机是指引起、维持和推动个体活动达到一定目标的内部动力，它的主要功能是（ ）。(5.0 分)
维系功能
认知功能
始动功能
指向功能
强化功能
知识点：
用户解答： 始动功能 | 指向功能 | 强化功能
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7.组织是人们为了一定的目标，组织成员按照一定的方式相互合作结合而成的有机整体。一般认为组织具有以下（ ）三个基本条件。(5.0 分)
组织的目的是实现某种目标
组织通过专业分工与协调实现组织目标
组织要适应环境的变化
组织是人组成的集合
以上都不对
知识点：
用户解答： 组织的目的是实现某种目标 | 组织通过专业分工与协调实现组织目标 | 组织是人组成的集合
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