20春西南大学1279 在线作业

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1.[单选题]总体来说，受众的利益有两类，一类是具体好处，另一类是（  ）

    A.潜在利益
    B.现实利益
    C.精神利益
    D.物质利益
2.[单选题]管理沟通主要包括（  ）个方面的要素
    A.E.7
    B.5
    C.4
    D.6
3.[单选题]沟通者试图传递给受众的内容被称为沟通的（  ）
    A.信息
    B.环境
    C.信号
    D.受众
4.[单选题]沟通需要策略设计是因为管理沟通的（  ）性
    A.目的
    B.动态
    C.计划     Q 76129 6021

    D.复杂
5.[单选题]一般情况下，由（  ）发起沟通行为
    A.客户
    B.信息源
    C.媒体
    D.客体
6.[单选题]管理沟通中主体应充分考虑客体的（  ）
    A.C.困难
    B.性格
    C.地位
    D.需求
7.[单选题]管理沟通的沟通者希望获得客体的（  ）
    A.激励和反应
    B.激励和反馈
    C.反应和反馈
    D.反映和反馈
8.[单选题]口头沟通中的“口头”一词是指沟通的（  ）
    A.媒介
    B.主体
    C.信息源
    D.受众
9.[单选题]管理沟通主要针对（  ）
    A.机器与人之间
    B.以上均否
    C.人与人之间
    D.机器与机器之间
10.[单选题]建设性沟通应该是（  ）导向
    A.计划
    B.策略
    C.问题
    D.关系
11.[单选题]沟通者可以通过明确受众（  ）激发他们的兴趣
    A.反馈
    B.态度
    C.情绪
    D.利益
12.[单选题]办公室的陈设构成了管理沟通的（  ）
    A.F.以上均否
    B.外部环境
    C.客体环境
    D.主体环境
13.[单选题]“沟通”一词本意指（  ）
    A.两路相通
    B.两水相通
    C.以上均否
    D.两山相通
14.[单选题]日常生活中最主要的信息接收渠道是（  ）
    A.味觉
    B.视觉
    C.听觉
    D.触觉
15.[单选题]成功的管理沟通首选需要界定沟通（  ）
    A.要素
    B.对象
    C.过程
    D.目标
16.[单选题]管理沟通的形式不包括（  ）
    A.地区与地区之间
    B.组织与组织之间
    C.个人与个人之间
    D.个人与组织之间
17.[单选题]反馈是建立在输入和输出端的（  ）关系基础之上
    A.承接
    B.递进
    C.转折
    D.因果
18.[单选题]将受众可能的反对意见和自己的观点一一比较，被称为（  ）法
    A.开门见山
    B.直接灌输
    C.循序渐进
    D.双向比较
19.[单选题]在管理沟通过程中，沟通者需要实时掌握受众的（  ）
    A.反馈
    B.反映
    C.以上均否
    D.反响
20.[单选题]受众对信息的理解不够清晰，他们通常会做出（  ）
    A.B.模糊反馈
    B.以上均否
    C.正反馈
    D.负反馈
21.[单选题]管理沟通目标主要是分析待解决的（  ）
    A.A. 最终问题
    B.客体需求
    C.主体策略
    D.价值取向
22.[单选题]沟通不包括分享（  ）
    A.思想
    B.信息
    C.财富
    D.情感
23.[单选题]管理沟通一定要围绕管理（  ）
    A.目标
    B.手段
    C.计划
    D.结果
24.[单选题]当受众对主题的（  ）很小时，沟通者应以可信度作为驱动因素区激发受众兴趣
    A.满意度
    B.可靠度
    C.可信度
    D.关注度
25.[单选题]在沟通之初与受众达成一致，构建共同（  ）
    A.D.世界观
    B.人生观
    C.价值观
    D.以上均否
26.[单选题]管理沟通必须运用一定的（  ）和手段
    A.策略
    B.文字
    C.计划
    D.语言
27.[判断题]沟通过程中主体要激发客体的兴趣。


    A.正确
    B.错误
28.[判断题]涉及贬抑内容时，尽量使用“你”为主语。
    A.正确
    B.错误
29.[判断题]沟通过程中不需要知道客体的知识背景。


    A.正确
    B.错误
30.[判断题]沟通中最重要的受众是信息的守门人。
    A.正确
    B.错误
31.[判断题]在沟通中，除非你有把握对方会感兴趣，否则尽量少谈自己的感受。
    A.正确
    B.错误
32.[判断题]现代信息技术的出现丰富了沟通渠道。
    A.正确
    B.错误
33.[判断题]信息传递过程可能会发生信息失真或者扭曲。
    A.正确
    B.错误
34.[判断题]在沟通中，应该以“我需要什么”作为思考的起点。
    A.正确
    B.错误
35.[判断题]在很多沟通场合中，沟通者可能拥有多个不同的受众。
    A.正确
    B.错误
36.[判断题]涉及褒奖内容时，多用“我”而少用“你”。
    A.正确
    B.错误
37.[判断题]在沟通中，应该从“对方想要什么”作为思考的起点。
    A.正确
    B.错误
38.[判断题]主要受众可以决定是否接受你的信息。
    A.正确
    B.错误
39.[判断题]客体策略中，沟通者要分析受众对沟通主题及过程的关注程度。
    A.正确
    B.错误
40.[判断题]当主体对信息有充分把握时，沟通就不需要换位思考。
    A.正确
    B.错误
41.[判断题]在沟通中，不要告诉对方将会如何感受或反应。
    A.正确
    B.错误
42.[判断题]建设性沟通专注于解决现实问题而不是改善人际关系。
    A.正确
    B.错误
43.[判断题]先找到对方的价值需求特征，是成功的管理沟通的前提。
    A.正确
    B.错误
44.[判断题]沟通过程中不需要了解客体的情感态度。


    A.正确
    B.错误
45.[判断题]换位思考要求参考对方的具体要求或命令。
    A.正确
    B.错误
46.[判断题]受众得到信息后会根据自身的理解，产生相应的反应。
    A.正确
    B.错误
47.[判断题]关键决策者往往是正式领袖。
    A.正确
    B.错误
48.[判断题]沟通中主体的需要比受众的需要更加重要。
    A.正确
    B.错误
49.[判断题]对受众态度产生强大影响力的少数人一定是正式领袖。
    A.正确
    B.错误
50.[判断题]解码过程会受到客体情感态度的影响。
    A.正确
    B.错误
51.[判断题]次要受众可能对你的信息发表意见或负责实施。
    A.正确
    B.错误
52.[判断题]以明确受众利益激发兴趣，是解决“什么能打动他们”的问题。
    A.正确
    B.错误
53.[判断题]笔头沟通比口头沟通更加便捷有效。
    A.正确
    B.错误
54.[判断题]换位思考要求不强调你为对方做了什么，而要强调对方能够获得什么。
    A.正确
    B.错误
55.[判断题]地域文化差异不是管理沟通的障碍。
    A.正确
    B.错误
56.[判断题]信息组织分析，关键在于解决好怎样强调信息、如何组织信息这两个问题。
    A.正确
    B.错误
57.[名词解释]建设性沟通
    A.
58.[名词解释]管理沟通
    A.
59.[问答题]书面沟通的优点和缺点。
    A.
60.[问答题]“小杨大学毕业新入职一家大型企业，在入职仪式上小杨将代表所有新入职员工发表就职演讲。他认识到，这是一次职能成功不能失败的演讲，可他从未在这样大的场合公开演讲过，感觉很紧张。请问如何提升小杨的可信度。”请分析上述案例中小杨如何提高自身可信度。


    A.