20秋云南开放大学 人际沟通技巧（20春）第2学期形考作业4

人际沟通技巧（20春）第2学期形考作业4
共7道题 总分：100分
答题中     问答题 论述题 简答题 名词解释 一、问答题 共2题，50分
1 25分
案例：陶行知先生当校长的时候，有一天看到一位男生用砖头砸同学，便将其制止并叫他到校长办公室去。当陶校长回到办公室时，男孩已经等在那里了。陶行知掏出一颗糖给这位同学：“这是奖励你的，正因你比我先到办公室。”之后他又掏出一颗糖，说：“这也是给你的，我不让你打同学，你立即住手了，说明你尊重我。”男孩将信将疑地接过第二颗糖，陶先生又说道：“据我了解，你打同学是正因他欺负女生，说明你很有正义感，我再奖励你一颗糖。”这时，男孩感动得哭了，说：“校长，我错了，同学再不对，我也不能采取这种方式。”陶先生于是又掏出一颗糖：“你已认错了，我再奖励你一块。我的糖发完了，我们的谈话也结束了。”         字数统计
2 25分
案例：
    苏州某公司听说南非是一个诱人的市场，希望自己的产品打及南非市场。为了摸清合作伙伴的情况，公司决定组团到南非进行实地考察。到达南非后，对方立即安排他们与南非公司的总经理会面，会面地点被安排在一个富丽堂皇的大饭店里。考察团在电梯门口遇到一位满面笑容的执行员，她将考察团引入到一间装修豪华、配备有现代化装置的房间。坐在皮椅上的总经理身材肥胖，手中夹着雪茄，脸上一副自信的表情，谈话时充满了激情。他侃侃而谈公司的情况、经营方略以及公司未来的打算。总经理的介绍和他周围所有的一切都深深打动了考察团，他们深信这是一个可靠和财力雄厚的合作伙伴。考察团回国后，马上发去了第一批价值100多万美元的货物，然而，该批货物如同肉包子打狗再也没有了音信。公司只好再派人去调查，此时才发现他们掉进了一个精心设计的圈套里。那位肥胖的“总经理”原来是当地的一个演员，在电梯门口招呼他们的女招待才是真正的总经理，而陈设精良的接待室不过是临时租来的房间。待真相大白之后再寻找这家公司才知道它已宣告破产。         字数统计
二、论述题 共1题，20分
1 20分
试述跨文化沟通的特点
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三、简答题 共2题，20分
1 10分
简述谈判沟通的原则
        字数统计
2 10分
简述批评的技巧。
        字数统计
四、名词解释 共2题，10分
1 5分
跨文化沟通
        字数统计
2 5分
管理沟通
        字数统计 问答题（2题，50分）
    1 2 论述题（1题，20分）
    1 简答题（2题，20分）
    1 2 名词解释（2题，10分）
    1 2     已做 正做 未做 提交试卷