13春中国地质大学《质量管理学》在线作业二

地大《质量管理学》在线作业二
试卷总分：100
单选题
多选题
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V
1. 判断工序的适当性是( )的目的。
A. 抽样验收
B. 工序控制
C. 产品质量审核
D. 工序能力测定
此题选: D 满分：4 分
2. ( )是一种激发集体创造思维的方法。
A. 调查表
B. 头脑风暴法
C. 水平对比法
D. 因果图
满分：4 分
3. 推动pdca循环，关键在于( )
A. 计划阶段
B. 执行阶段
C. 检查阶段
D. 总结阶段
此题选: D 满分：4 分
4. 全面质量管理的质量观是（）。
A. 符合性标准
B. 以顾客满意为标准
C. 以顾客忠诚为标准
D. 以股东利益最大化为标准
满分：4 分
5. ( )是企业用来指导采购和处理供应商关系的一种工具。
A. 质量手册
B. 作业指导书
C. 质量方针
D. 供应手册
此题选: D 满分：4 分
6. 质量管理学研究的对象是( )
A. 质量
B. 工作质量
C. 工序质量
D. 质量保证
满分：4 分
7. 在散布图中，当X增加，相应的Y增加，则称X和Y之间是（）。
A. 正相关
B. 负相关
C. 不相关
D. 曲线相关
满分：4 分
8. 在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( )
A. 原材料
B. 设备
C. 专业技能
D. 人力资源
满分：4 分
9. ( )可以显示质量波动的状态。
A. 直方图
B. 散布图
C. 排列图
D. 因果图
满分：4 分
10. 运送调试服务属于（）质量管理的范围。
A. 运输
B. 保管
C. 售后服务
D. 售前服务
满分：4 分
11. 在我国认证体系的组织结构中，从事认证实践的机构和人员属于（）。
A. 第一层次
B. 第二层次
C. 第三层次
D. 第四层次
满分：4 分
12. 产品质量审核应该根据( )来进行。
A. 程序文件
B. 质量体系
C. 质量计划
D. 以上都不对
满分：4 分
13. 制订程序文件属于（）的职责。
A. 上层管理者
B. 中层管理者
C. 基层管理者
D. 生产计划部门
满分：4 分
14. 检验是指对( )的一个或多个特性进行的，诸如测量、检查、试验和度量，并将结果与规定的要求进行比较，以及确定各项特性合格情况等所进行的活动。
A. 产品
B. 服务
C. 实体
D. 过程
满分：4 分
15. ( )过程的质量职能是积极开展售前和售后服务，收集使用现场的质量信息。
A. 营销
B. 采购
C. 产品设计
D. 使用
此题选: D 满分：4 分
16. ( )审核的对象是企业正在进行的质量体系要素。
A. 质量体系审核
B. 产品质量审核
C. 管理评审
D. 以上都不对
满分：4 分
17. 妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务，这是( )的义务。
A. 修理者
B. 生产者
C. 销售者
D. 消费者协会
满分：4 分
18. 统计质量控制阶段，由（ ）承担质量管理工作。
A. 操作者本人
B. 工长
C. 专职检验人员
D. 工程师和技术人员
此题选: D 满分：4 分
19. ( )不仅要购买产品本身，而且还要购买某些服务，如产品设计、工艺设计等的软件。
A. 采购
B. 传统采购
C. 现代采购
D. 以上都不对
满分：4 分
20. 对于所获得的质量信息，必须经过分析和评价，我们将这个工作称为( )。
A. 市场调查
B. 市场研究
C. 营销活动
D. 质量分析
满分：4 分
地大《质量管理学》在线作业二
试卷总分：100
单选题
多选题
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V
1. 进行质量成本管理的意义有（ ）。
A. 为企业提高利润空间提供了解决途径
B. 有利于贯彻质量责任制
C. 使企业的领导重视质量问题
D. 有利于监测和评价质量成本体系
满分：4 分
2. 产品质量方面的法律和法规包括（）。
A. 有关产品质量的基本法律和法规
B. 有关产品质量的专门性法律和法规
C. 有关产品质量的综合性法律和法规
D. 国家质检部门的三定方案
满分：4 分
3. 产品质量取决于下述的质量有( )
A. 市场调研质量
B. 设计质量
C. 符合性质量
D. 使用质量
满分：4 分
4. 检验的质量职能包括（）。
A. 保证职能
B. 预防职能
C. 报告职能
D. 监督职能
满分：4 分
5. 按照达到预期成果的特点，质量目标可以分为（ ）。
A. "突破性"目标
B. 长期目标
C. 短期目标
D. "控制性"目标
E. 中期目标
满分：4 分