2014春大连理工大学《管理沟通》在线作业3

大工14春《管理沟通》在线作业3
一、单选题（共 5 道试题，共 30 分。）
V
1.  提高倾听有效性的方法不包括（C）。
A. 积极投入
B. 综合分析与理解
C. 多次打断诉说者
D. 强化记忆
      满分：6  分
2.  （A）是以互联网为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。
A. 网络沟通
B. 会议沟通
C. 多媒体沟通
D. 跨文化沟通
      满分：6  分
3.  演讲时间一般为（C）分钟最为合适。
A. 5-15
B. 10-30
C. 30-60
D. 60-100
      满分：6  分
4.  “四基因冲突说”不包括（B）。
A. 信息基因的冲突
B. 集体主义的冲突
C. 认识基因的冲突
D. 价值观基因的冲突
      满分：6  分
5.  三鹿婴幼儿奶粉事件属于（D）危机。
A. 人力资源危机
B. 财务资源危机
C. 管理危机
D. 公共危机
二、多选题（共 5 道试题，共 30 分。）
V
1.  谈判需遵循的基本原则有（ABCD）。
A. 真诚求实
B. 平等互利
C. 求同存异
D. 依法办事
      满分：6  分
2.  给人以热感、兴奋感的颜色有（AB）。
A. 红
B. 黄
C. 蓝
D. 黑
      满分：6  分
3.  冲突产生的最基本根源有（ABC）。
A. 利益
B. 权利
C. 文化
D. 语言
      满分：6  分
4.  书面语言沟通常遵循的“4C”原则是正确和（ACD）。
A. 清晰
B. 流利
C. 完整
D. 简洁
      满分：6  分
5.  危机管理的原则有（ABCD）等。
A. 未雨绸缪原则
B. 快速反应原则
C. 真诚坦率原则
D. 透明公开原则
      满分：6  分
三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1.  会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。 (B)
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
2.  腾讯QQ是一种即时通讯工具。  (B)
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
3.  倾听是管理沟通的重要技巧。  (B)
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
4.  有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。  (B)
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
5.  为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时，可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。  (B)
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
6.  无论危机事件有多么严重，也无论组织是主要责任还是次要责任者，组织都要勇于承担和面对危机事件。  (B)
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
7.  危机出现后，如果组织采取积极有效的措施处理危机，组织形象就会完全恢复到危机发生前的水平。(A)
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
8.  冲突的各方既存在相互对立的关系，又存在相互依赖的关系，任何冲突事件都是这两种关系的对立统一状态。  (B)
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
9.  演讲的主题应单一，紧紧围绕一个中心，便于听众理解和记忆。(B)
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
10.  通常，人们在瞬间接受信息并作出反应，第一感官显示的是图形，其次是文字，再次是色彩。  (A)
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分