14春福建师范大学《旅游消费者行为学》在线作业二

福师《旅游消费者行为学》在线作业二
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）
V
1. 根据旅游消费需求的基本类型，在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈的参与欲望，则属于（ ）
A. 渴望性旅游需求
B. 嗜好性旅游需求
C. 功能性旅游需求
D. 快乐性旅游需求
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2. 文化差异所带来的文化冲击现象对旅游消费行为所产生的影响，一般要经历三个比较典型的阶段为（ ）
A. 接触与崩溃、恢复与自立、适应与不适应
B. 接触与崩溃、平静与紧张、适应与不适应
C. 接触与崩溃、恢复与自立、体验与融入
D. 新鲜与奇特、恢复与自立、适应与不适应
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3. 无正式规定的、自发产生的、成员地位和角色、权利和义务都不明确也无固定编制的群体称为（ ）
A. 正式群体
B. 次属群体
C. 非正式群体
D. 关联群体
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4. （ ）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。
A. 理性决策消费行为模式
B. 情感体验消费行为模式
C. 感性决策消费行为模式
D. 行为主义消费行为模式
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5. 按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（ ）
A. 理智型购买
B. 情感型购买
C. 慎重型购买
D. 习惯型购买
此题选: D 满分：2 分
6. 根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确，但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（ ）
A. 不确定型购买
B. 确定型购买
C. 半确定型购买
D. 冲动型型购买
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7. 个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（ ）
A. 人文化程度
B. 个人兴趣爱好
C. 个人财务状况
D. 个人认识水平
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8. 旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（ ）
A. 旅游需要、外部刺激
B. 健康、景观
C. 文化、交通
D. 地位声望、旅游商业环境
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9. 下列哪个属于消费者行为综合模型（ ）
A. 阿塞尔模型
B. 米德尔顿的“刺激－反应”模型
C. 莫霆荷的度假旅游者行为模型
D. 斯莫尔的旅游者决策过程模型
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10. 以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（ ）
A. 社会
B. 家庭
C. 态度
D. 自然
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11. 参照群体对旅游消费行为的影响是明显的，如在实际的或想象的群体压力下，个体不知不觉地改变个人的态度，放弃原先的意见，在行为上与群体中的多数人保持一致，这种影响称为（ ）
A. 规范作用
B. 助长作用
C. 示范作用
D. 从众压力
此题选: D 满分：2 分
12. 可促使和引发旅游者对新旅游产品的购买兴趣及购买欲望，这体现了旅游广告的（ ）功能。
A. 认识
B. 诱导
C. 促销
D. 教育
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13. 旅游动机的推拉理论是（ ）提出的
A. 丹恩
B. 麦金托什
C. 皮尔斯
D. 托马斯
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14. 万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是（ ）
A. 销售经理
B. 业务经理
C. 高级经理人员
D. 普通销售人员
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15. 下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（ ）
A. 其价值在于可以改变或维持消费者行为
B. 其价值在于可以洞察、理解消费者行为
C. 强调消费行为的主观性和象征性
D. 强调消费行为的理性
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福师《旅游消费者行为学》在线作业二
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 旅游消费者行为学研究意义是（ ）
A. 制定经营和营销策略的基础
B. 提高游客管理水平，合理开发旅游资源的前提
C. 保护消费者权益、制定旅游政策的依据
D. 完善游客管理
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2. 旅游态度的功能（　　）
A. 知识或认知
B. 价值表达
C. 适应
D. 自我防御
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3. 旅游市场营销学研究内容是（ ）
A. 旅游市场营销环境
B. 旅游购买行为分析
C. 旅游市场调查
D. 预测文化
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4. 市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是（ ）
A. 流行文化
B. 社会利益
C. 消费者权益保护
D. 旅游地“标签
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5. 旅游消费者行为的模式有（ ）
A. “需求―动机-行为”模式
B. “需要―动机-行为”模式
C. “刺激反应-行为”模式
D. “边际效用”模式
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6. 旅游产品消费产生风险的原因是（ ）
A. 旅游需求模糊，不清楚旅游产品多大程度实现自己目标
B. 机会成本
C. 群体影响
D. 经济因素制约
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7. 旅游者的消费者行为分成的几个阶段分别为（ ）
A. 购买前的欲望
B. 购买消费过程
C. 购买的心理过程
D. 消费进程
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8. 家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（ ）
A. 行前准备：信息收集、行李准备等
B. 行程中：多购物、多餐厅选择
C. 少理财
D. 住宿选择性逐步增强
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9. 旅游消费者态度与行为的不一致的原因是（ ）
A. 旅游动机
B. 购买能力
C. 情境因素
D. 态度与行动间的时滞
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10. 旅游消费者行为展望有（ ）
A. 旅游产品购买方式的变化
B. 最为先进的全球销售系统（GDS）
C. 个性化旅游线路
D. 智能卡无票据旅游
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11. 关于旅游消费行为的研究对象，以下叙述不正确的是（ ）
A. 旅游者的购物欲望和行为
B. 旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律
C. 旅游者的旅游心理和变化规律
D. 旅游者的消费活动和购买行为
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12. 旅游企业对投诉的应对措施是（ ）
A. 鼓励、方便投诉
B. 主动征求消费者意见
C. 鼓励员工灵活解决消费者面临的问题
D. 提高旅游产品和服务的质量
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13. 旅游态度的特征（　）
A. 对象性
B. 内隐性
C. 习得性
D. 协调一致性
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14. 旅游者在游览中的审美心理从审美动机上可分为（ ）
A. 自然审美
B. 社会审美
C. 人文审美
D. 文化艺术审美
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15. 下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（　）
A. 情境性自我意象下容易出现冲动消费
B. 团队出游（异地性）容易导致冲动型消费
C. 时间性（季节化）容易导致冲动型消费
D. 体验营销对冲动型购买行为的影响
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16. 零售终端促销目标是（ ）
A. 吸引顾客
B. 清除过多的存货
C. 增强零售商品牌及店面的形象
D. 建立实惠的价格形象
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17. 下列关于客体态度模型描述正确的是（ ）
A. 广泛应用于预测消费者态度
B. 旅游消费者对客体的突出信念
C. 旅游消费者对客体信念的强度
D. 评价每一重要的客体属性
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18. 旅游产品的特性对旅游消费者的影响是（ ）
A. 旅游产品的不可转移性，体现旅游消费者购买的只是一次经历
B. 购买风险高，缺乏安全感
C. 旅游消费者对旅游产品的判断主观性强
D. 旅游消费者投入程度高，购买过程复杂
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19. 下列属于认知平衡理论的是（ ）
A. 认知不平衡：心理紧张、焦虑、不愉快
B. 认知因素的三种情况是互不相关、相互协调、不协调
C. 解释个人态度变化过程
D. 把他人对主题态度变化的影响引入研究领域
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20. 下列属于满意感的影响因素的是 （ ）
A. 旅游产品和服务的实绩、功效
B. 消费者的情感
C. 归因
D. 期望
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福师《旅游消费者行为学》在线作业二
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多选题
判断题
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）
V
1. 当人们对中意的旅游地感知距离小于实际距离时，人们会容易滴做出旅游决策。（ ）
A. 错误
B. 正确
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2. 认知具有选择性注意、整体性理解和相对保持的稳定性等特征。 （ ）
A. 错误
B. 正确
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3. 购买情境对购买行为产生间接影响消费者对商场的感知和认知。（ ）
A. 错误
B. 正确
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4. 当条件刺激能引起条件反射后，消费者能够把其他类似的刺激与这一刺激区分开来，给予不同的反应。 （ ）
A. 错误
B. 正确
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5. 国内学者认为拉动因素是潜在旅游者产生旅游愿望的内在因素；推动因素是旅游目的地的吸引。 （ ）
A. 错误
B. 正确
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6. 自我概念影响消费行为来源于两种动机：自我提升动机（理想自我）和自我一致性动机（真实自我）。（ ）
A. 错误
B. 正确
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7. 旅游消费者决策行为的过程是需求确认→信息搜索→方案评估→购买决策→购后评价 。（ ）
A. 错误
B. 正确
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8. 消费者体验分为两个纬度：从被动参与到主动参与的横向纬度和从浸入到吸取的纵向纬度。（ ）
A. 错误
B. 正确
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9. 旅游消费者认为态度对象具有不同的属性，并相信特定的行为将导致特定的结果。 （ ）
A. 错误
B. 正确
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10. 决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素，控制感也是了解消费者服务体验的重要线索。( )
A. 错误
B. 正确
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11. 在习惯性购买决策中，消费者的投入程度高，通常跳过决策过程中的某个阶段想当然作出决策，并较少考虑购买风险。（ ）
A. 错误
B. 正确
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12. 旅游者在消费过程中的身份是生产者、使用者、合作者、监督者、群众。（ ）
A. 错误
B. 正确
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13. 旅游消费者在意欲购买时需要经历一个权衡过程。（ ）
A. 错误
B. 正确
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14. 消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。（ ）
A. 错误
B. 正确
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15. 意见领袖是指那些更频繁或更多地向其他消费者提供信息，从而在更大程度上影响他人的态度和行为的消费者。（ ）
A. 错误
B. 正确
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