13春西南交通大学《销售管理》在线作业二

西南交《销售管理》在线作业二
试卷总分：100
单选题
判断题
一、单选题（共 12 道试题，共 48 分。）
V
1. 销售计划是指在进行（ ）的基础上，设定销售目标额，进而为具体地实现该目标而实施销售任务的分配，随后编订销售预算，来支持未来一定期间内的销售配额的达成
A. 销售统计
B. 销售分配
C. 销售促进
D. 销售预测
满分：4 分
2. （ ）是贴心主管的主要特征之一
A. 开明
B. 多面手
C. 高品质
D. 多听下属的意见
此题选: D 满分：4 分
3. 对于那些购买频度高、一次购买量少、产品价值低的产品，制造商最有效的销售方式是向顾客进行（ ）。
A. 直销
B. 网络分销渠道销售
C. 宽分销渠道销售
D. 集中分销渠道销售
满分：4 分
4. n/60的现金折扣政策的含义是指60天之内，客户必须付清（ ）货款。
A. 20%
B. 30%
C. 50%
D. 100%
满分：4 分
5. 销售预算的作用主要包括计划作用、协调作用和（ ）
A. 管理作用
B. 预测作用
C. 控制作用
D. 配额作用
满分：4 分
6. 工作量法是指企业根据不同客户的需要，确定总的工作量，从而确定下（ ）规模。
A. 管理人员
B. 销售人员
C. 研发人员
D. 促销人员
满分：4 分
7. 对于那些购买频度低、几年才买一次的产品，制造商最有效的销售方式是向客户进行（ ）
A. 直销
B. 长分销渠道销售
C. 宽分销渠道销售
D. 集中分销渠道销售
满分：4 分
8. 应收账款的主要功能之一是：（ ）。
A. 增加销售
B. 增加库存
C. 加速资金周转
D. 提高利润
满分：4 分
9. 分销渠道长短的选择受市场规模等市场因素的影响，一般而言，市场规模越大，适合采用（ ）。
A. 直销
B. 较长的分销渠道
C. 较宽的分销渠道
D. 集中分销渠道
满分：4 分
10. （ ）分销系统是指制造商或分销商与各渠道之间通过法律契约来确定它们之间的分销权利与义务关系，形成一个独立的分销系统。
A. 公司式
B. 契约式
C. 管理式
D. 联合式
满分：4 分
11. 企业在实行拉式促销策略的情况下，要求销售人员注意（　　）是否有充足的货源，以确保销售的顺利进行。
A. 终端客户
B. 经销商
C. 业务人员
D. 销售分公司
满分：4 分
12. 顾客满意存在不同的层次，最基本的层次是满足，最高的层次是（ ）。
A. 解脱
B. 惊喜
C. 新奇
D. 愉快
满分：4 分
西南交《销售管理》在线作业二
试卷总分：100
单选题
判断题
二、判断题（共 13 道试题，共 52 分。）
V
1. 信用政策是指在特定的市场环境下，企业权衡了与应收账款有关的效益与成本，为指导企业信用管理部门处理应收账款及执行收账措施而制定的一些列政策。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
2. 当第一线负责人能以全公司的立场，分析自己所属区域，而且预估值在企业的许可范围时，宜采用分配方式决定销售计划
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
3. RFM分析法是指销售人员运用最近的购买情况、购买频率和消费金额分析来预测客户行为的方法
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
4. 综合配额是对销售量配额、财务配额、销售活动配额进行综合而得出的配额
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
5. 评估客户对服务质量的满意度是一种财务的评估方法
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
6. 应收账款的功能主要是增加销售和减少存货。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
7. 通过CRM对客户关系的有效识别，发展与特定客户之间的良性的、长期的关系，改善不具有培养前景的恶性客户关系。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
8. 当扩大销售是企业面对的主要矛盾时，企业就应该毫不犹豫地执行紧缩的信用政策。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
9. 客户型销售组织是指企业将目标市场按客户的属性进行分类，不同的销售人员负责向不同类型的客户进行销售。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
10. 如果客户不能按照合同履行付款责任，企业应及时改变或调整其原有的信用额度。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
11. 企业可以通过扩大应收账款来增加销售，从而减少存货
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
12. 管理式分销系统是指由一个或少数几个实力强大、具有良好品牌声望的大公司依靠自身影响，通过强有力的管理而将众多分销商聚集在一起而形成的分销系统。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
13. 纯薪金制度的优点是具有鼓励作用
A. 错误
B. 正确
满分：4 分