12秋浙大《公共组织绩效管理》在线作业-浙江大学

浙大《公共组织绩效管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 构成传统行政模式理论基石的是（ ）
A. 官僚制
B. 政治-行政两分法
C. 科学管理运动
D. 一般管理理论

2. 英国公共部门引入商业管理技术的标志是（ ）
A. 财务管理新方案的提出
B. "下一步"行动方案的提出
C. 雷纳评审委员会的成立
D. "公民宪章"运动的开展

3. 西方国家的“新公共管理运动”起源于( ）
A. 20世纪50年代
B. 20世纪60、70年代
C. 20世纪80年代
D. 20世纪90世纪

4. "政府再造"(reinventing government)一词始于（ ）
A. 英国
B. 加拿大
C. 新加坡
D. 美国
此题选: D
5. 技术效率又称
A. 机械效率
B. 配置效率
C. 价格效率
D. 组织效率

6. 美国在放松规制的改革方面涉及的领域有（ ）
A. 政府人事制度
B. 预算制度改革
C. 政府采购制度
D. 司法制度

7. 政府再造过程中社区分权的途径有（ ）
A. 合作规划
B. 社区投资基金
C. 社区管理组织
D. 社区-政府合伙公司
此题选: D
8. 传统公共行政模式基本成型于( ）
A. 19世纪50年代
B. 19世纪80年代
C. 20世纪20年代
D. 20世纪30年代

9. 制度经济学中的一个核心概念，被视为制度分析的基本单位的是（ ）
A. 交易
B. 制度
C. 成本
D. 交易成本

10. ( )指的是组织投入到管理项目中的资源标准
A. 效率指标
B. 经济指标
C. 效果
D. 公平

11. 将官僚机构的权力外移至社会、公民组织等顾客组织或个人是指：
A. 组织授权
B. 雇员授权
C. 社区授权
D. 经理授权

12. 通过（）来控制、衡量组织绩效，对改善公共部门支出情况，提高服务效率具有指导性作用
A. 财政预算
B. 绩效衡量
C. 绩效评估
D. 绩效管理

13. 学术界研究政府绩效评估始于第二次世界大战期间，其标志是（ ）
A. 理查德・威廉姆斯的《组织绩效管理》
B. 保罗・C・纳特和罗伯特・W・巴可夫：《公共和第三部门组织德战略管理：领导手册》
C. 史蒂文・科恩和罗纳德・布兰德：《政府全面质量管理实践指南》
D. 克莱伦斯.雷德和赫伯特.西蒙的《市政工作衡量：行政管理评估标准的调查》
此题选: D
14. （ ）被认为是官僚制度的主要倡导者
A. 马克斯・韦伯
B. 威尔逊
C. 法约尔
D. 凯恩斯

15. 被称为是"新公共管理"改革的先驱的国家是（ ）
A. 英国
B. 美国
C. 澳大利亚
D. 新西兰

16. 标志着公共行政开始成为一个单独的研究领域的是（ ）
A. 马克斯・韦伯的官僚制理论
B. 古德诺的《政治与行政：政府研究》
C. 威尔逊的《行政学研究》
D. 怀特的《公共行政学研究导论》
此题选: D
17. 美国著名管理学家罗伯特・卡普兰(Robert・Kaplan)等人开发出一种全面、系统、有效的考察企业管理成就的绩效评价指标体系是
A. 数量指标
B. 平衡计分卡
C. 成本―效益测量
D. 标杆评估

18. 在公共组织中（）是组织有效运作的核心
A. 高层领导
B. 基层官员
C. 信息发布者
D. 谈判专家

19. 一般效率理论的缺陷
A. “效率”是一种比值,本身包含了任何价值判断
B. 效率理论没有解决“为谁执政”的问题
C. 效率理论解决了“效率”与“公平”的关系问题
D. 利于培养机关公务人员机动灵活的应变能力和处理问题的积极主动性

20. （）是通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式，被普遍认为是一种评估、比较的过程
A. 绩效预算
B. 绩效评估
C. 标杆管理
D. 全面质量管理

浙大《公共组织绩效管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 15 道试题，共 45 分。）
V
1. 绩效管理在政府部门中的作用有：
A. 作为政府再造的有效工具
B. 作为实施变革和改善公共管理的工具
C. 作为衡量和评估的工具
D. 以上说法都不正确

2. 组织的基本特征是（ ）
A. 规模
B. 专业化
C. 相互依赖性
D. 合作

3. 如何提高政府绩效的制度安排？
A. 确立科学的政府绩效理念
B. 重建政府绩效考核指标体系和评估机制
C. 政府运作适度引入市场机制
D. 政府运作适度引入计划机制

4. 公共部门绩效管理的衡量标准是 （ ）
A. 经济
B. 效率
C. 效果
D. 公平

5. 以下哪些是高绩效组织的基本原则（ ）
A. 任务清楚
B. 不授予雇员权力
C. 在绩效方面有竞争性
D. 授予雇员经验

6. 关于绩效管理的说法正确的是：
A. 绩效管理是一种注重结果的管理
B. 将个人绩效和组织绩效整合在一起
C. 使整个公共组织处于高激励、高服务质量的状态
D. 行政学者夏夫里茨和卢塞尔认为，"绩效管理是组织系统整合组织资源达成其目标的行为，绩效管理区别于其他方面纯粹管理之处在于它强调系统的整合，它包括了全方位控制、监测、评估组织所有方面的绩效"。

7. 政府绩效管理的制度基础有哪些（ ）
A. 分权化管理
B. 责任机制
C. 结果为本
D. 顾客至上

8. 绩效管理包括哪三个最基本的功能活动（）
A. 绩效追踪
B. 绩效衡量
C. 绩效评估
D. 绩效观念

9. 当前我国政府绩效管理存在的问题是：
A. 在绩效管理的制度基础方面，在政府的职能配置、组织结构和运行机制等方面，仍停留在原有行政模式的基础之上，绩效管理的效用难以有效发挥。
B. 在绩效管理的制度保障方面，缺乏统一的法律、法规和相关政策作为应用的法定依据
C. 在绩效管理的技术方法上，仍没有完全脱离传统行政效率测量和干部政绩考核的思路
D. 评估并没有与追求管理卓越、提高组织激励水平等有效结合起来，甚至有时起到相反的作用

10. 影响公共政策效能的政治沟通因素有（）
A. 政治环境因素
B. 传播渠道因素
C. 政治渠道因素
D. 政治主体因素

11. 公共部门绩效管理的作用（ ）
A. 绩效观念的强化
B. 管理效益的增加
C. 服务理念的提升
D. 管理效率的提高

12. 综合效率模式存在哪些缺陷？
A. 各种标准所体现的价值可能会存在着相互的矛盾和冲突
B. 即使这些标准没有冲突，评价者也面临着这些标准的选择排序困境
C. 核心评价标准的选择，会因为不同评价主体的价值观不同而有所不同
D. 究竟是所有的组织都采用同样的衡量标准，还是不同的组织采用不同的衡量标准，综合模式难以提供准确的答案

13. 绩效评估工具的类型有：
A. 产出测量
B. 效率测量
C. 结果测量
D. 标杆评估
E. 成本―效益测量

14. 下列属于“参与式政府"的特征的是（ ）
A. 协商、谈判
B. 全面质量管理
C. 层级节制
D. 扁平组织

15. 组织效率的研究方法有：
A. 技术效率研究方法
B. 行为研究方法
C. 配置效率研究方法
D. 制度效率研究方法
E. 综合研究方法

浙大《公共组织绩效管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 15 道试题，共 15 分。）
V
1. 传统公共行政体制的重要特点就是等级森严的组织结构和一成不变的公务员制度。
A. 错误
B. 正确

2. 四“Ｅ”是政府实施绩效管理的评估标准。
A. 错误
B. 正确

3. 学者弗莱恩认为个人绩效和组织绩效的双重要求是公共部门绩效管理的原因。
A. 错误
B. 正确

4. 环境因素是影响绩效管理的因素。
A. 错误
B. 正确

5. 绩效就是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性和创造性发挥提供空间，并以组织服务对象的满意为衡量指标的一种新的衡量。
A. 错误
B. 正确

6. 现代公共行政改革的部分目标是增加行政部门的特权。
A. 错误
B. 正确

7. 公共部门绩效管理是对传统公共行政体制的突破性改革，触及公共行政体制的根本性问题。
A. 错误
B. 正确

8. 雷纳评审是以“解决问题为导向”的“经验式调查”。
A. 错误
B. 正确

9. 一般认为绩效管理是一种注重过程的管理。
A. 错误
B. 正确

10. 强调绩效管理是公共管理者的主要职责。
A. 错误
B. 正确

11. 绩效管理将个人绩效和组织绩效并重。
A. 错误
B. 正确

12. 撒切尔夫人的改革主要以缩减政府管理范围、规模和提高政府效率为目标。
A. 错误
B. 正确

13. 解制型政府模式要求政府对社会管理减少管制，以利于社会事务向非官僚化、市场化方向发展。
A. 错误
B. 正确

14. 工作分析所要形成的结果一是工作描述，二是工作说明书
A. 错误
B. 正确

15. 员工个人绩效目标很容易确定。
A. 错误
B. 正确