南开大学14春学期《旅游公共关系学》在线作业

14春学期《旅游公共关系学》在线作业
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 12 道试题，共 24 分。）
V
1. 旅游业公共关系的最基本原则是()
A. 珍视信誉，注重形象
B. 双向沟通，共同发展
C. 实事求是，一视同仁
D. 全员公关，服务公众
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
2. 旅游业公共关系工作过程的第一步是()
A. 公共关系的策划
B. 公关计划的实施
C. 公关效果的评估
D. 公共关系调查
此题选: D 满分：2 分
3. 有利于参与决策的制定，并方便将各部门的信息迅速反馈给最高决策层的公关部类型是()
A. 部门所属型
B. 部门并列型
C. 总经理直接负责型
D. 职能分散型
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
4. 公共关系的客体是()
A. 社会组织
B. 社会公众
C. 大众媒介
D. 公关人员
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5. 旅游广告的核心()
A. 旅游口号
B. 广告画面
C. 背景音乐
D. 解说词
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6. 公共关系的主体是()
A. 社会组织
B. 社会公众
C. 大众媒介
D. 公关人员
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7. 公共关系调查人员所应遵守的最重要原则()
A. 客观原则
B. 全面原则
C. 时效原则
D. 伦理原则
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8. 旅游企业最重要、关系最密切的公众是()
A. 员工公众
B. 社区公众
C. 媒介公众
D. 顾客公众
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9. 更有利于与其他部门保持密切联系并互相支持的公关部类型是()
A. 部门所属型
B. 部门并列型
C. 总经理直接负责型
D. 职能分散型
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10. 要举办某一具体的新闻发布会，首先需要确定的是()
A. 时机是否恰当
B. 确定主持人
C. 确定邀请记者的范围
D. 新闻由头
此题选: D 满分：2 分
11. 旅游公共关系活动最重要的外部公众是()
A. 员工公众
B. 社区公众
C. 媒介公众
D. 顾客公众
此题选: D 满分：2 分
12. 对于综合性的纪念庆典活动，首先需要安排的是()
A. 确定具体工作任务
B. 安排各项接待事宜
C. 确定专人负责
D. 各种活动内容的次序
此题选: D 满分：2 分
14春学期《旅游公共关系学》在线作业
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 旅游业国际公共关系客体包括()
A. 所有的外国人
B. 国外消费者
C. 外国旅游企业
D. 国际媒体
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2. 旅游业公共关系礼仪的一般性原则包括()
A. 平等待人
B. 真诚守信
C. 合情合宜
D. 标准化
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3. 以下哪些原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()
A. 顾客行为责任
B. 恶性竞争
C. 法制观念淡薄
D. 忽视情感沟通
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4. 社会公众是公共关系传播沟通的对象，包括与该组织有直接或间接关系的()。
A. 群体
B. 营利性组织
C. 非营利性组织
D. 个人
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5. 礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现形式有()
A. 礼貌
B. 礼节
C. 仪表
D. 仪式
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6. 旅游业公共关系传播主要选择的大众媒介有()
A. 报纸、杂志
B. 广播、电视
C. 电影
D. 互联网
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7. 旅游业公共关系调查的原则包括()
A. 客观原则
B. 全面原则
C. 时效原则
D. 伦理原则
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8. 旅游公关礼仪是旅游公共关系活动的重要组成部分，其作用具体表现在()
A. 有利于旅游组织形象的塑造和提高
B. 增加旅游者的愉悦程度
C. 提高旅游组织的服务质量
D. 有利于营造理想的发展环境
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9. 旅游业公共关系的职能可以概括为()
A. 搜集信息、监测环境
B. 咨询建议、参与决策
C. 协调关系、营造环境
D. 传播信息、塑造和推广形象
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10. 旅游业的国际公关活动内容丰富多彩，其主要任务是()
A. 建立传播网络
B. 与当地社会团体建立联系
C. 与新闻传播媒介建立密切联系
D. 做好日常公关工作，塑造国际形象
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11. 公共关系计划的实施过程受到许多因素的干扰，经常发生的传播沟通障碍有：()
A. 语言障碍
B. 观念和习俗障碍
C. 心理障碍
D. 组织障碍
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12. 公共关系的管理方法主要体现在()
A. 形象塑造
B. 传播管理
C. 协调关系
D. 产品营销
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13. 按公众对旅游组织的认同程度分类，可以分为()
A. 顺意公众
B. 逆意公众
C. 独立公众
D. 潜在公众
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14. 公共关系专题活动的基本要求包括()
A. 主题明确
B. 时机恰当
C. 特色鲜明
D. 富于情感并处理及时
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15. 针对顾客关系的基本策略包括()
A. 尊重顾客
B. 提供人性化服务
C. 加强与顾客的沟通
D. 维护顾客权益
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16. 旅游业公共关系具有以下哪些特点()
A. 服务性
B. 全员性
C. 情感性
D. 复杂性
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17. 宣传型公关活动的具体形式有()
A. 新闻发布会
B. 新产品展示会
C. 民意测验
D. 座谈会
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18. 选择传播媒介一般情况下，要考虑以下诸要素()
A. 传播对象
B. 传播内容
C. 经济状况
D. 媒介特点
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19. 以下哪些要素属于公共关系传播的“硬件”要素()
A. 信源
B. 信宿
C. 信息
D. 时空环境
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20. 以下哪些要素属于公共关系传播的“软件”要素()
A. 信源
B. 文化背景
C. 心理因素
D. 时空环境
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14春学期《旅游公共关系学》在线作业
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 18 道试题，共 36 分。）
V
1. 公共关系四部工作法，即：公共关系调查、公共关系的策划、公关计划的实施和公关效果的评估。()
A. 错误
B. 正确
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2. 部门所属型公共关系部，一般会在大型旅游组织中出现。()
A. 错误
B. 正确
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3. 公共关系策划书的内容应包括：封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算。()
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
4. 公关活动要重视时机的选择，旅游组织的公关活动应尽量避免与国际性或全国性的重大事件冲突。()
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
5. 实事求是的原则是公共关系传播的首要原则。()
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
6. 公关危机往往使当事者的正常活动陷入混乱，极大地破坏当事者的公众形象，对公众的影响则较小。()
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
7. 公关简报的特点是：一要快，二要简，三要准，四要新。()
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
8. 旅游业公共关系的主体就是各类旅游企业。()
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
9. 员工是旅游组织“内求团结”的首要对象，是公共关系活动的起点。()
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
10. 社区关系是指旅游组织与所在地的地方政府、社会团体以及其他社会组织和当地居民之间的关系。()
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
11. 对于任何公共关系危机事件，组织都应主动承担义务，积极进行处理。()
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
12. 完整的新闻稿必须具备六大要素，即5W1H：何人、何事、何时、何地、何故、如何。()
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
13. 在国际旅游公关传播活动中,尤其要恰当运用跨文化的传播媒介及沟通手段。()
A. 错误
B. 正确
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14. 全员公关意识是企业公关的最高境界，即“人人都是公关人员”。()
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
15. 旅游业组织参加展销会，最关键的环节是参展创意，“新意”是设计的核心。()
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
16. 确定非公众，有利于避免公共关系工作的盲目性，减少人、财、物的浪费。()
A. 错误
B. 正确
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17. 旅游业公共关系主体的第一层次是旅游业整体，这一理解有利于旅游业的战略公关。()
A. 错误
B. 正确
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18. 举办庆典等活动时，主席台座位顺序以右侧为首位，此外要妥善安排好一般宾客座次。()
A. 错误
B. 正确
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