13春东北财经大学《旅游与饭店信息管理》在线作业三

东财《旅游与饭店信息管理》在线作业三
试卷总分：100
单选题
多选题
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
V
1. 下列说法正确的是：（）
A. 质性研究信度高、效度低
B. 质性研究信度高、效度也高
C. 质性研究信度低、效度低
D. 质性研究信度低、效度高
此题选: D 满分：4 分
2. 堪道尔（D.G.Kendall）首先（1951年）用3个字母组成的符号A/B/C表示排队系统，其中C表示：（）
A. 服务时间的分布
B. 顾客抵达时间分布
C. 服务台的个数
D. 服务人员数目
满分：4 分
3. 把google scholar中的文献记录导入到文献管理软件，需要设置google scholar中的（）。
A. 学术检索使用偏好
B. 学术高级检索
C. 学术检索帮助
D. 学术检索配置
满分：4 分
4. 下列哪项不属于旅游地理信息系统使用的硬件？（）
A. 电子罗盘
B. 海拔仪
C. 气压计
D. 绘图仪
满分：4 分
5. SPSS程序文件（syntax）的格式为：（）
A. ".sav"
B. ".sps"
C. ".spo"
D. ".sdb"
满分：4 分
6. 酒店在大堂的等待区提供了饮料销售柜台，提供咖啡、苏打水等，缓解了顾客的情绪，增加了影院的收益，这属于：（）
A. 划分需求
B. 提供价格诱因
C. 促进非高峰期的需求
D. 开发互补性服务
此题选: D 满分：4 分
7. 服务部门选址主要考虑的因素是：（）
A. 土地使用成本
B. 交通成本
C. 地段
D. 顾客的便利性
此题选: D 满分：4 分
8. 录入多选题数据时，采用多变量值策略，那么多选题变量的数目为:（）
A. 被调查者选择的选项最多的数目
B. 被调查者选择的选项最多的数目的两倍
C. 该题目选项的数目
D. 该题目选项的数目的两倍
满分：4 分
9. “帮助顾客，并迅速提供服务的愿望”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
满分：4 分
10. 一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A每名顾客需要20秒，环节B每名顾客需要24秒，那么这个流程每小时可以处理多少名顾客？（）
A. 120
B. 150
C. 180
D. 240
满分：4 分
11. 下列哪项不属于google系列产品:（）
A. Gmail
B. GoogleNotes
C. Google Scholar
D. Google Dictionary
此题选: D 满分：4 分
12. 提供期刊《Tourism Management》全文下载的数据库是：（）
A. EBSCO
B. JSTOR
C. ScienceDirect
D. Springerlink
满分：4 分
13. 下列哪项不属于运筹学软件)
A. Lindo
B. Lingo
C. Project
D. Nvivo
此题选: D 满分：4 分
14. OfficeXp中，一个Excel工作表中有多少行？（）
A. 512
B. 1024
C. 32768
D. 65536
E.
此题选: D 满分：4 分
15. 下列哪项不属于输出设备)
A. 显示器
B. 打印机
C. 投影仪
D. 扫描仪
E.
此题选: D 满分：4 分
东财《旅游与饭店信息管理》在线作业三
试卷总分：100
单选题
多选题
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 下列哪些属于旅游信息的分析)
A. 旅游数量分析
B. 旅游质性分析
C. 旅游文献的管理
D. 旅游调研
E. 旅游线路优化
满分：4 分
2. 旅行成本法根据函数形式的不同，可以分为以下几个类别？（）
A. 分区旅行成本模型(ZTCM)
B. 个体旅行成本模型(ITCM)
C. 随机效用旅行成本模型(RUTCM)
D. 享乐旅行成本模型(HTCM)
满分：4 分
3. 随盘相对于软盘的优点有哪些?()
A. 体积小
B. 方便携带
C. 容量大
D. 低噪音
E. 存储速度快
满分：4 分
4. 下列哪些属于网络下载工具)
A. Xunlei
B. Flashget
C. Flashgot
D. Emule
满分：4 分
5. 下列哪些属于旅游地理信息系统软件)
A. Arcinfo
B. Mapinfo
C. MapGIS
D. GeoSTAR
满分：4 分
6. 信息处理的流程包括:（）
A. 信息的收集
B. 信息的整理
C. 信息的分析
D. 信息的应用
E. 信息的鉴别
F. 信息的评估
G. 信息的提炼
满分：4 分
7. 使用Excel分析旅游调查数据常用的模块有哪些？（）
A. 数据透视表
B. 数据分析模块
C. 记录单
D. 规划求解
满分：4 分
8. 服务标准化的好处：（）
A. 保证了服务的快捷性
B. 有利于稳定服务质量
C. 服务过程变得更加容易控制
D. 提高了服务流程的弹性
满分：4 分
9. 酒店为了顾客抵达的不确定性，通常采取的策略是（）
A. 核对预订
B. 增加保障类预订
C. 不接受预订
D. 增加客房数量
满分：4 分
10. 调查中常见的抽样方法有：（）
A. 简单随机抽样
B. 系统抽样
C. 循环抽样
D. 分层抽样
满分：4 分