2014秋学期南开大学《小学分课程-商务礼仪》在线作业

南开14秋学期《小学分课程-商务礼仪》在线作业
一、单选题：
1.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的(D)(满分:2)
A.名片正面朝向接受方
B.双手拿着名片两个上角
C.右手拿着名片上角
D.左手拿着名片上角
2.如果主人亲自驾驶汽车，(A)应为首位？(满分:2)
A.副驾驶座
B.后排右侧
C.后排左侧
D.司机后排对角线
3.一般最佳的握手时间是(A)秒(满分:2)
A.3－5秒
B.5－6秒
C.10秒
D.30秒
4.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是(B)(满分:2)
A.死鱼式
B.谦恭式
C.对待式
D.双握式
5.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁(A)(满分:2)
A.下级、晚辈、主人
B.上级、长辈、嘉宾
C.上级、晚辈、嘉宾
D.下级、长辈、主人
6.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜(B)(满分:2)
A.半米之内
B.05－15米之间
C.15－3米之间
D.3米以上
7.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？(B)(满分:2)
A.索取法
B.平等法
C.激将法
D.谦恭法
8.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确(D)(满分:2)
A.上班时间不能穿时装和便装
B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
9.为某人指示方向，应该使掌心与地面成(D)度(满分:2)
A.15
B.30
C.60
D.45
10.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(C)(满分:2)
A.前排为上
B.居中为上
C.以左为上
D.以右为上
11.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜(A)(满分:2)
A.10分钟，20分钟
B.10分钟，30分钟
C.20分钟，30分钟
D.10分钟，10分钟
12.使用手机的不正确做法是(A)(满分:2)
A.女士将手机挂在脖子上
B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D.手机不适合传递重要商业信息
13.下面哪个家送手帕不合适(C)(满分:2)
A.日本
B.美国
C.澳大利亚
D.古巴
二、多选题：
1.行事规范要求(ABCD)(满分:2)
A.领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
B.男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内
C.有所为有所不为
D.领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫
E.穿夹克衫能打领带
2.以下对礼品的描述正确的有(ACD)(满分:2)
A.礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等
B.礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等
C.选择礼品的基本原则：对象关系场合目的
D.通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰
E.按照客人嗜好
3.穿西装时的三大重要规则是(ABD)(满分:2)
A.三色原则
B.三一定律
C.三大场合
D.三个错误不能犯
4.宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是(BDE)(满分:2)
A.主人的左侧
B.主人的右侧
C.主人的对面
D.面对门的位置
E.正座位置
5.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述(ABDEF)(满分:2)
A.服饰三要素：色彩、款式、面料
B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声
C.热情三到：眼到、心到、手到
D.微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性
E.沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例
F.领带的三种时尚：男人的酒窝Men’Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）
6.热情待客做到(ACD)(满分:2)
A.眼到
B.茶到
C.意到
D.口到
E.心到