东财15春《金融服务营销》在线作业(随机)答案

东财15春《金融服务营销》在线作业一(随机)

一、单选题：
1.“公众优先的意识”，又可称为(    )。          (满分:3)
    A. 尊重公众的意识
    B. 创新审美的意识
    C. 塑造形象的意识
    D. 真诚互惠的意识
    E. 立足长远的意识
2.公共关系传播的核心内容是(    )。          (满分:3)
    A. 组织名誉
    B. 组织规模
    C. 组织范围
    D. 组织形象
3.可运用于问卷调查法和访谈调查法的是(    )。          (满分:3)
    A. 自填问卷
    B. 网上问卷
    C. 访问问卷
    D. 电话调查
4.组建公共关系部的基本原则不包括(    )。          (满分:3)
    A. 精简性原则
    B. 权力与责任平衡原则
    C. 民主与集中原则
    D. 专业性原则
5.名牌的基础是(    )。          (满分:3)
    A. 美誉度
    B. 忠诚度
    C. 指名度
    D. 知名度
    E. 定位度
6.请选出下列错误的说法(    )。          (满分:3)
    A. 公关策划是一门“软科学”
    B. 公关策划属于公关活动中最高的层次
    C. 公关传播是公共关系竞争的法宝
    D. 公众心理是公共关系策划的主战场
7.大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于(    )。          (满分:3)
    A. 企业职工命名法
    B. 概括命名法
    C. 广告法
    D. 产品命名法
8.公共关系与人际关系的关系是(    )。          (满分:3)
    A. 相互交叉、包容的
    B. 毫不相关
    C. 根本上是一致的
    D. 相对立的
9.以下不是文献调查法的优点的是(    )。          (满分:3)
    A. 只要找到了文献就可随时随地查阅
    B. 可以超越时空条件的限制
    了解到极其广泛的社会情况
    C. 效率高、花费少
    D. 具有具体性、生动性
10.享有“创造技法之母”之称的是(    )。          (满分:3)
    A. 匿名咨询法
    B. 默写法
    C. 检核表法
    D. 集思广益法
    E. 排列法
11.如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取(    )。          (满分:3)
    A. 大品牌小品牌战略
    B. 商标化品牌战略
    C. 一元化品牌战略
    D. 多元化品牌战略
12.CS和CIS是(    )。          (满分:3)
    A. 1+1=2
    B. 1+1＜2
    C. 1+1＞2
13.以下说法中错误的是(    )。          (满分:3)
    A. 根据被调查者的特点
    灵活掌握问题的提法和口气
    B. 使用的语言要简明扼要
    C. 可以把自己的意见暗示给被调查者
    D. 要把握访谈的方向和主题焦点
    防止谈话偏离调查主题
    以免影响效率
14.被誉为“企业的脸”的是(    )。          (满分:3)
    A. EIS
    B. VIS
    C. MIS
    D. AIS
    E. BIS
15.公关信息的采集原则不包括(    )。          (满分:3)
    A. 融度高
    B. 向度明
    C. 精度准
    D. 范围精
    E. 真度强
16.以下不属于组织外部环境的选项是(    )。          (满分:3)
    A. 经济环境
    B. 政治环境
    C. 科技环境
    D. 企业的经营状况
17.下列不属于“三名”的选项是(    )。          (满分:3)
    A. 名称
    B. 名门
    C. 名品
    D. 名人
18.目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的(    )。          (满分:3)
    A. 具体性
    B. 重要性
    C. 可行性
    D. 可控性
19.公共关系的要素是(    )。          (满分:3)
    A. 组织、公众、舆论
    B. 形象、公众、传播
    C. 组织、公众、传播
    D. 组织、公众、形象
20.以下(    )不是常规访谈调查法的优点。          (满分:3)
    A. 富有灵活性
    B. 访问效率高
    C. 促进感情联络
    D. 询问表回收率高
二、多选题：
1.公关部在组织内充当的角色为(    )。          (满分:4)
    A. “外交部”
    B. 整体形象策划部
    C. “宣传部”
    D. 情报信息部
    E. 决策参谋部
2.一个可行性的目标必须(    )。          (满分:4)
    A. 具有现实性
    B. 目标要有激励性、挑战性
    C. 目标是可以测量的
    D. 定性
3.公共关系的直接功能包括(    )。          (满分:4)
    A. 对社会的作用
    B. 增强组织实力的作用
    C. 引导作用
    D. 导向作用
4.企业文化的更新包括的步骤有(    )。          (满分:4)
    A. 传播企业精神
    B. 反复探索
    构筑新模式
    C. 审时度势
    适时更新
    D. 发动群众
    更新共识
5.属于企业精神文化的选项包括(    )。          (满分:4)
    A. 企业目标
    B. 厂容厂貌
    C. 工作制度
    D. 售后服务
6.信息社会的主要特点包括(    )。          (满分:4)
    A. 生产为中心使社会和经济得以发展
    多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作
    B. 起决定作用的不是资本而是信息知识
    信息成为比物资或能源更重要的资源
    C. 人们注意和关心的是现在
    D. 价值的增长不再通过体力劳动
    而是通过知识
    E. 是诉讼松弛的社会
7.公关意识的概念包括(    )基本含义。          (满分:4)
    A. 对公共关系如何影响公众的认识
    B. 对影响和争取公众的必要性和能动性的认识
    C. 对公众地位、作用的认识
8.下列关于公共关系策划的价值说法中，正确的有(    )。          (满分:4)
    A. 公关策划属于公关活动中最高的层次
    B. 公关策划是公关运作中的飞跃
    C. 公关策划就是出点子
    D. 公关策划是公共关系价值的集中显现
9.公共人员的职业道德包括(    )。          (满分:4)
    A. 敬业爱岗
    忠于职责
    B. 坚持原则
    处事公正
    C. 服务公众
    贡献社会
    D. 求真务实
    高效勤奋
    E. 顾全大局
    严守机密
10.组织形象的构成要素主要有(    )。          (满分:4)
    A. 组织的总体特征与风格
    B. 知名度与美誉度
    C. 组织形象定位东财《金融服务营销》在线作业二(随机)

一、单选题：
1.公共关系与人际关系的关系是(    )。          (满分:3)
    A. 相互交叉、包容的
    B. 毫不相关
    C. 根本上是一致的
    D. 相对立的
2.公共关系的客体要素是(    )。          (满分:3)
    A. 人与人群
    B. 组织形象
    C. 公众
    D. 社会组织
3.公共关系传播的核心内容是(    )。          (满分:3)
    A. 组织名誉
    B. 组织规模
    C. 组织范围
    D. 组织形象
4.双向对称式的公共关系所要达到的目的是(    )。          (满分:3)
    A. 为了双方的利益
    和谐拓展
    B. 寻求公众的理解、认同与接纳
    C. 为了扩大自身影响而玩弄公众
    D. 为了赢得公众的支持而取悦公众
5.各种调查方法的采用取舍原则不包括(    )。          (满分:3)
    A. 可行性原则
    B. 专业性原则
    C. 针对性原则
    D. 节约性原则
    E. 综合性原则
6.以下不属于公共关系工作机构的是(    )。          (满分:3)
    A. 公关员
    B. 公关公司
    C. 公关部
    D. 公关协会
7.CS和CIS是(    )。          (满分:3)
    A. 1+1=2
    B. 1+1＜2
    C. 1+1＞2
8.公关信息的采集原则不包括(    )。          (满分:3)
    A. 融度高
    B. 向度明
    C. 精度准
    D. 范围精
    E. 真度强
9.企业文化建设的起点是(    )。          (满分:3)
    A. 企业文化的建设
    B. 企业文化的定位
    C. 企业文化的更新
    D. 企业文化的创新
10.单向吹嘘式的公共关系特点是(    )。          (满分:3)
    A. “要投公众之所好”
    B. “公众要被愚弄”
    C. “公众意愿可以参与到决策中来”
    D. “公众要被告知”
11.组织的公众包括(    )。          (满分:3)
    A. 内部公众和市场关系公众
    B. 内部公众和非市场关系公众
    C. 外部公众与非市场关系公众
    D. 外部公众与市场关系公众
    E. 内部公众和外部公众
12.(    )是“职业公共关系的前奏”。          (满分:3)
    A. 单向吹嘘式的公共关系
    B. 双向沟通式的公共关系
    C. 单向传播式的公共关系
    D. 双向对称式的公共关系
13.以下不属于组织外部环境的选项是(    )。          (满分:3)
    A. 经济环境
    B. 政治环境
    C. 科技环境
    D. 企业的经营状况
14.以下不属于公共关系以目的划分目标的是(    )。          (满分:3)
    A. 改变态度
    B. 联络情感
    C. 名牌战略
    D. 传播信息
15.调研报告的结构不包括(    )。          (满分:3)
    A. 附录
    B. 摘要
    C. 正文
    D. 结束语
    E. 序言
16.公共关系的评价指标是(    )。          (满分:3)
    A. 政治立场
    B. 经济指标
    C. 社会指标
    D. 美誉度
17.下列不属于“三名”的选项是(    )。          (满分:3)
    A. 名称
    B. 名门
    C. 名品
    D. 名人
18.知晓公众又称(    )。          (满分:3)
    A. 行为公众
    B. 现在公众
    C. 未来公众
    D. 将在公众
19.公共关系学的基础与核心是(    )。          (满分:3)
    A. 组织和媒体的关系
    B. 组织和社会的关系
    C. 组织同公众的关系
    D. 组织和外部环境的关系
20.下列关于创造性思维发展的描述错误的是(    )。          (满分:3)
    A. 系统化于德国
    B. 形成于美国
    C. 前奏起于俄国
    D. 丰富于日本
二、多选题：
1.CIS导入作业程序分为(    )。          (满分:4)
    A. 完成与执行导入阶段
    B. CIS动机目标确立阶段
    C. 形象策略确立阶段
    D. 监督评估阶段
    E. 设计作业展开阶段
    F. 调查阶段
2.下列关于公共关系策划的价值说法中，正确的有(    )。          (满分:4)
    A. 公关策划属于公关活动中最高的层次
    B. 公关策划是公关运作中的飞跃
    C. 公关策划就是出点子
    D. 公关策划是公共关系价值的集中显现
3.双向对称式的代表人物是(    )。          (满分:4)
    A. 阿伦?森特
    B. 爱德华?伯纳斯
    C. 斯科特?卡特李普
    D. 艾维?李
4.从系统科学的角度看，企业文化可以分为(    )。          (满分:4)
    A. 核心层的价值文化
    B. 深层的精神文化
    C. 中层的制度文化
    D. 表层的物质文化
    E. 浅层的行为文化
5.组织形象的构成要素主要有(    )。          (满分:4)
    A. 组织的总体特征与风格
    B. 知名度与美誉度
    C. 组织形象定位
6.公共关系对社会的作用主要表现在(    )。          (满分:4)
    A. 净化社会风气
    B. 优化社会互动环境
    C. 优化社会心理环境
    D. 优化社会经济环境
7.危机的特征包括(    )。          (满分:4)
    A. 难以预测性
    B. 舆论的关注性
    C. 突发性
    D. 严重的危害性
8.以下(    )素质是一个访员所必须的。          (满分:4)
    A. 对调查工作有热心、感兴趣
    愿意接触和了解社会
    B. 具有死缠烂打
    软磨硬泡的本领
    C. 有高度的责任心和敬业精神
    D. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识
    E. 仪表大方端正
    态度亲切
    平易近人
    以外向性格为佳
9.战术型公共关系活动模式包括(    )。          (满分:4)
    A. 进攻型
    B. 社会型
    C. 征询型
    D. 防守型
    E. 宣传型
10.公共关系的直接功能包括(    )。          (满分:4)
    A. 对社会的作用
    B. 增强组织实力的作用
    C. 引导作用
    D. 导向作用东财《金融服务营销》在线作业三(随机)

一、单选题：
1.经验效应是指(    )。          (满分:3)
    A. 近因效应
    B. 首因效应
    C. 晕轮效应
    D. 定型效应
    E. 移情效应
2.下列不属于“三名”的选项是(    )。          (满分:3)
    A. 名称
    B. 名门
    C. 名品
    D. 名人
3.在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于(    )。          (满分:3)
    A. 进攻型公共关系
    B. 软维系
    C. 强化维系
    D. 硬维系
4.组织的公众包括(    )。          (满分:3)
    A. 内部公众和市场关系公众
    B. 内部公众和非市场关系公众
    C. 外部公众与非市场关系公众
    D. 外部公众与市场关系公众
    E. 内部公众和外部公众
5.公共关系的要素是(    )。          (满分:3)
    A. 组织、公众、舆论
    B. 形象、公众、传播
    C. 组织、公众、传播
    D. 组织、公众、形象
6.调研报告的结构不包括(    )。          (满分:3)
    A. 附录
    B. 摘要
    C. 正文
    D. 结束语
    E. 序言
7.下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是(    )。          (满分:3)
    A. 公关策划是一门边缘学科
    B. 公关策划是一门综合性学科
    C. 公关策划是一门“软科学”
    D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学
8.公共关系的评价指标是(    )。          (满分:3)
    A. 政治立场
    B. 经济指标
    C. 社会指标
    D. 美誉度
9.公众第一次承认公共关系是(    )年。          (满分:3)
    A. 1923
    B. 1903
    C. 1897
    D. 1899
10.(    )是“职业公共关系的前奏”。          (满分:3)
    A. 单向吹嘘式的公共关系
    B. 双向沟通式的公共关系
    C. 单向传播式的公共关系
    D. 双向对称式的公共关系
11.可运用于问卷调查法和访谈调查法的是(    )。          (满分:3)
    A. 自填问卷
    B. 网上问卷
    C. 访问问卷
    D. 电话调查
12.(    )体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”。          (满分:3)
    A. 双向对称性的公共关系
    B. 双向沟通式的公共关系
    C. 单向吹嘘式的公共关系
    D. 单向传播式的公共关系
13.公共关系的客体要素是(    )。          (满分:3)
    A. 人与人群
    B. 组织形象
    C. 公众
    D. 社会组织
14.组建公共关系部的基本原则不包括(    )。          (满分:3)
    A. 精简性原则
    B. 权力与责任平衡原则
    C. 民主与集中原则
    D. 专业性原则
15.公共关系传播的核心内容是(    )。          (满分:3)
    A. 组织名誉
    B. 组织规模
    C. 组织范围
    D. 组织形象
16.将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是(    )。          (满分:3)
    A. 合作调查
    B. 随机捕捉
    C. 开掘信息
    D. 专题调查
17.(    )决定了公共关系的状态、活动、发展方向。          (满分:3)
    A. 公众
    B. 形象
    C. 社会组织
    D. 舆论
18.下列关于“CS”的基本观念错误的是(    )。          (满分:3)
    A. “顾客第一”的观念
    B. “员工也是上帝”的观念
    C. CS是指“以企业为中心”
    D. “顾客总是对”的观念
19.以下不属于公共关系传播原则的是(    )。          (满分:3)
    A. 目的明确原则
    B. 最小费用原则
    C. 有效沟通原则
    D. 平衡理论原则
20.请选出下列错误的说法(    )。          (满分:3)
    A. 公关策划是一门“软科学”
    B. 公关策划属于公关活动中最高的层次
    C. 公关传播是公共关系竞争的法宝
    D. 公众心理是公共关系策划的主战场
二、多选题：
1.信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战”，是指(    )。          (满分:4)
    A. 进入WTO的挑战
    B. 新技术革命的挑战
    C. 社会主义市场经济的挑战
    D. 企业竞争力的挑战
2.战略型公共关系活动模式包括(    )。          (满分:4)
    A. 服务型
    B. 宣传型
    C. 征询型
    D. 维系型
    E. 建设型
3.公关人员的能力包括(    )。          (满分:4)
    A. 对紧张心理的控制能力
    B. 好奇心与求知欲
    有很强的认知能力
    C. 为他人服务的精神
    D. 精力过人、有雄心大志
    E. 较强的个人意识
4.总体方案设计包括(    )。          (满分:4)
    A. 确定调查对象和调查单位
    B. 确定调研的目的
    C. 制定调查提纲和调查表
    D. 确定调研方式和方法
    E. 确定调研项目
5.创造性思维的特征包括(    )。          (满分:4)
    A. 可控性
    B. 综合性
    C. 跨越性
    D. 敏锐性
    E. 多向性
6.提高问卷回复率的途径包括(    )。          (满分:4)
    A. 争取高知名度、权威性机构的支持
    B. 要提高问卷设计质量
    C. 挑选恰当的调查对象
    D. 课题有吸引力
    往往会影响被调查者的兴趣
    E. 采用回复率较高的形式
7.组织最主要的公众有(    )。          (满分:4)
    A. 内部员工
    B. 消费者
    C. 生产者
    D. 竞争对手
8.根据公众对组织的态度将公众分为(    )。          (满分:4)
    A. 行为公众
    B. 边缘公众
    C. 顺意公众
    D. 逆意公众
9.创造性思维方法包括(    )。          (满分:4)
    A. 排列法
    B. 检核表法
    C. 匿名咨询法
    D. 集思广益法
    E. 默写法
10.组织的内部信息包括(    )。          (满分:4)
    A. 组织的无形资产
    B. 组织的贡献
    C. 组织的历史
    D. 组织的目标
    E. 组织的政策与措施