1. 试论建立良好员工关系应当遵循的基本原则

1.        试论建立良好员工关系应当遵循的基本原则
二、简答题（每小题20分，共60分）
1.        1984年广州白云山制药厂率先在国营企业中设立公共关系部，有何重大意义？
2.        “顾客就是上帝”的理论内涵是什么？
3.        简述公关四种状态及其对策。





第二组：
一、论述题（40分）
1.        试阐释CIS构成的三个要素及其内在联系。
二、简答题（每小题20分，共60分）
1.        顾客关系与销售关系原则上的区别与联系是什么？
2.        简要阐释互惠原则的基础和意义。
3.        简答新闻媒体的功能有哪些。





第三组：
一、论述题（40分）
1.        为什么说 CIS主要是视觉传播系统，其主要功能何在？
二、简答题（每小题20分，共60分）
1.        简述现代公共关系产生的基本条件。
2.        人类早期公共关系的基本特点是什么？  
3.        简答新闻媒体的功能有哪些。




第四组：
一、论述题（40分）
1. 为什么说现代公共关系的产生和发展是商品经济发展的客观需要？
二、简答题（每小题20分，共60分）
1. 为什么称艾•维李为公共关系之父？
2.        什么是公共关系广告？其传播目的和效果与商品广告有何不同？
3.        简述媒介公众关系的两重性以及其意义？




第五组：
一、论述题（40分）
1.        试阐明现代公共关系产生与发展的基本条件
二、简答题（每小题20分，共60分）
1.        试述TPO着装原则。
2.        1984年广州白云山制药厂率先在国营企业中设立公共关系部，有何重大意义？
3.        顾客关系与销售关系原则上的区别与联系是什么？