【1】 下面选项不是沟通的6大要素之一的是（ ）。
回答正确
A: 信息
B: 噪音
C: 反馈
D: 接受者
答案 噪音
【2】 遇到挑剔的观众时，正确的做法是（ ）。
回答错误
A: 庄重地聆听
B: 善解人意
C: 如果是站着最好坐下
D: 用简单赞同或模糊回答的方式迅速进入下一话题
答案 • 善解人意
• 用简单赞同或模糊回答的方式迅速进入下一话题
【3】 下面对沟通效果的影响最大的因素是（ ）。
回答正确
A: 语言信息
B: 声音信息
C: 视觉信息
D: 对方的身份信息
答案 视觉信息
【4】 下面选项（ ）属于聆听的障碍。
回答错误
A: 对说话者表现出来的某些特质而分散自己的注意力
B: 预期反应
C: 预先下结论
D: 聆听时习惯总结对方的主题及大意
答案 • 对说话者表现出来的某些特质而分散自己的注意力
• 预期反应
• 预先下结论
【5】 （ ）是沟通的方式。
回答正确
A: 面对面
B: 电话
C: 传真
D: 邮件
答案 • 面对面
• 电话
• 传真
• 邮件
【6】 总之，沟通最坚实的基础是（ ）。
回答正确
A: 沟通内容
B: 双方信任
C: 身体语言
D: 沟通方式
答案 双方信任
【7】 发演的内容应该（ ）。
回答正确
A: 要具体化
B: 给自己划定一个范围
C: 富人情味
D: 生动
答案 • 要具体化
• 给自己划定一个范围
• 富人情味
• 生动
【8】 呈现的方法有（ ）。
回答正确
A: 讲解
B: 演示
C: 提问与讨论
D: 录像
E: 讲故事
答案 • 讲解
• 演示
• 提问与讨论
• 录像
【9】 呈现的目的是（ ）。
回答正确
A: 劝说或游说
B: 介绍情况
C: 深刻印象使人信服
D: 让听众快乐
答案 • 劝说或游说
• 介绍情况
• 深刻印象使人信服
• 让听众快乐
【10】 呈现最重要的事情是（ ）。
回答正确
A: 是谁发表这场呈现
B: 如何进行这场呈现
C: 说些什么
D: 发生在什么地点
答案 • 是谁发表这场呈现
• 如何进行这场呈现
• 说些什么
【11】 （ ）是非语言沟通的特点。
回答正确
A: 由文化决定的
B: 可能与语言信息矛盾
C: 在很大程度上是无意识的
D: 表明情感和态度
答案 • 由文化决定的
• 可能与语言信息矛盾
• 在很大程度上是无意识的
• 表明情感和态度
【12】 （ ）是语言表达的魅力。
回答正确
A: 语言
B: 语调
C: 语速
D: 有条理
答案 • 语言
• 语调
• 语速
• 有条理
【13】 语言的特点有（ ）。
回答正确
A: 品质
B: 频率
C: 高度
D: 音量
答案 • 品质
• 频率
• 高度
• 音量
【14】 倾听的过程是（ ）。
回答正确
A: 预言
B: 接受信息
C: 注意、赋予含义
D: 记忆
答案 • 预言
• 接受信息
• 注意、赋予含义
• 记忆
【15】 演讲中精明的回答难题有可以（ ）。
回答正确
A: 直接回答这个问题
B: 将问题抛还给提问者
C: 问问听众中谁能回答
D: 直接回避问题
答案 • 直接回答这个问题
• 将问题抛还给提问者
• 问问听众中谁能回答
【16】 演讲需要（ ）的结束语。
回答正确
A: 总结观点
B: 请求采取行动
C: 简洁而真诚的赞扬
D: 幽默的结尾
答案 • 总结观点
• 请求采取行动
• 简洁而真诚的赞扬
• 幽默的结尾
【17】 说话放慢速度的关键是（ ）。
回答正确
A: 短语间
B: 段落间
C: 句与句的停顿
D: 着急词停顿
答案 • 短语间
• 段落间
• 句与句的停顿
• 着急词停顿
【18】 控制紧张情绪的方法是（ ）。
回答正确
A: 了解听众的需求
B: 把知识转化为呈现材料
C: 运用专业的呈现技巧
D: 跟踪并评估呈现的技巧
答案 • 了解听众的需求
• 把知识转化为呈现材料
• 运用专业的呈现技巧
• 跟踪并评估呈现的技巧
【19】 沟通有（ ）几种类型。
回答正确
A: 辅助语言
B: 形体动作
C: 眼睛中的信息
D: 吸引力
答案 • 辅助语言
• 形体动作
• 眼睛中的信息
• 吸引力
【20】 要进行呈现的原因是（ ）。
回答正确
A: 目的
B: 限定为一句话，确保演示起作用
C: 清晰目的的价值
D: 衡量成功与否的标准
答案 • 目的
• 限定为一句话，确保演示起作用
• 清晰目的的价值
• 衡量成功与否的标准
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