第八单元：实现目标
案例29：
何总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并同时取得收益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了培训。为了能够达到目标，公司召开了一次各区负责人会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在12月31日前按照要求完成，同时说明在年底进行绩效评估。接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。
根据以上案例，回答以下各题。
1.何总的公司在进行任务分解时使用了WBS法,WBS法第四步“核实分解的正确性”需要确认哪些问题？
2.非正式的工作评估在什么前提下才能奏效？
3.正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法，正式评估主要有哪些具体方法？
案例30：
某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标制订阶段。下面是目标制订的过程。
一、总目标的制订
该厂通过对国内外机床市场需求的调查，结合长远规划，并根据企业的具体生产能力，提出了2009年“三提高”、“三突破”的总方针。所谓“三提高”，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。
二、部门目标的制订
企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实到各个部门。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定。
三、目标的进一步分解和落实
部门的分目标确定以后，接下来的工作就是将目标进一步分解并层层落实到每个人。
部门内部小组(个人)目标管理，其形式和要求与部门目标制订相类似，拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。要求各个小组(个人)努力完成各自的目标值，以保证部门目标的如期完成。
该厂部门分解目标的具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，任务级再分解落实到工段，工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。
根据以上案例，回答以下各题。
1.该机床厂采用工作分解结构的方法将任务分解到个人。在工作分解结构方法“核实分解的正确性”阶段需要确认哪些问题？在“核实分解的正确性”之前需要完成什么工作？
2.非正式的工作评估在什么前提下才能奏效？
3.正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法，正式评估主要有哪些具体方法？
案例31：
伟达家具公司是高先生20世纪70年代创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，自90年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1995年，高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到2005年，公司卧室家具方面的销售量比1990年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。
伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。2005年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：
1．卧室和会客室家具销售量增加20％；
2．餐桌和儿童家具销售量增加100％；
3．总生产费用降低10％；
4．减少补缺职工人数3％；
5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。
这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。
根据以上案例，回答以下各题。
1.伟达公司在实现五年发展目标时，可以采用WBS法将任务进行分解。在WBS法“核实分解的正确性”阶段需要确认哪些问题？
2.非正式的工作评估在什么前提下才能奏效？
3.正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法，正式评估主要有哪些具体方法？
案例32：
云经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。然后，他清了清嗓子说道：“下面，请大家根据自己所掌握的各个分店的情况，提提今年每个分店能完成多少销售额，初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。”几位分店经理听了部门经理的话，都默不作声，只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会，一分店的店长才第一个发了言：“去年我们的客源就少了很多，销售额今年不会提高很多。”二分店、三分店的店长也随声附和，各自强调本店的困难。这时，云经理强调：“现在是让大家提能完成多少任务，不是发牢骚。”“好吧，我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。
根据以上案例，回答以下各题。
1.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用WBS法。在WBS法“核实分解的正确性”阶段需要确认哪些问题？在“核实分解的正确性”之前需要完成什么工作？
2.非正式的工作评估在什么前提下才能奏效？
3.正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法，正式评估主要有哪些具体方法？
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