全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。（）

大类：小类:全国企业员工全面质量管理知识竞赛 2022-07-25 19:56:21 全国企业员工全面质量管理知识竞赛

题目：全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。（）

A.正确

B.错误

正确答案：B,

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