部分游客提出不想随团去福陵参观，而想去中街购物，遇到这种情况，你如何处理？
【答案】（l）应尽量动员他们随团去参观，并介绍福陵的新变化； （2）若游客仍坚持自己意见，可争得领队、全陪意见先送他们去中街，并告之集合时间、地点，以便返程时接他们回宾馆，并把自己的联系方式告诉他们以便随时联系； （3）最好能留全陪带队，随他们去购物，以确保安全。
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【答案】（l）应尽量动员他们随团去参观，并介绍福陵的新变化； （2）若游客仍坚持自己意见，可争得领队、全陪意见先送他们去中街，并告之集合时间、地点，以便返程时接他们回宾馆，并把自己的联系方式告诉他们以便随时联系； （3）最好能留全陪带队，随他们去购物，以确保安全。
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