最高管理者可将质量管理原则作为发挥其作用的依据,其作用包括( )?
A、建立组织的质量方针和质量目标
B、确保整个组织关注顾客要求
C、过程方式
D、确保获得必要资源
E、决定有关质量方针和质量目标的措施
【答案】ABDE
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A、建立组织的质量方针和质量目标
B、确保整个组织关注顾客要求
C、过程方式
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