简述质量管理的七项原则。

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答案：【计分规则】: 以顾客为关注焦点——定义及实施要点领导作用——定义及实施要点全员参与——定义及实施要点过程方法——定义及实施要点改进——定义及实施要点循证决策——定义及实施要点关系管理——定义及实施要点

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