在项目中,质量是()
A.与客户期望的一致
B.“镀金”以便使客户满意
C.要求、规范及实用性一致
D.与管理当局要求一致
正确答案:C
答案解析:
选项A分析:与客户期望一致虽然重要,但客户期望有时可能不明确、不合理或不断变化,单纯强调与客户期望一致并不全面。质量不仅仅是满足客户期望,还需符合客观的要求和规范等,所以A选项不准确。
选项B分析:“镀金”指为了使客户满意而提供超过合同要求或实际需要的额外功能或特性,这不仅会增加成本,而且可能导致资源浪费,偏离了项目质量的正确定义。项目质量强调的是在满足要求和规范的基础上实现价值,并非无节制地增加额外内容,所以B选项错误。
选项C分析:质量意味着产品或服务要满足明确的要求和规范,并且具备实用性,能够满足实际使用需求。要求和规范是衡量质量的客观标准,实用性则体现了产品或服务最终的价值体现,只有三者一致才能保证项目具有高质量,所以C选项正确。
选项D分析:与管理当局要求一致过于片面,管理当局要求只是质量考量的一部分,不能涵盖所有方面,质量还涉及到产品或服务本身的特性、用户需求等,所以D选项不准确。
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