1．第1题
在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为（ ） A.行为记录法 B.自然实验法 C.直接观察法 D.实验室实验法
标准答案：B
2．第2题
由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于（ ）。 A.本能模式B.心理模式 C.社会模式 D.个体模式
标准答案：B
3．第4题
从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，商品包装，展销会等获得信息的来源属于（ ）。 A.个人来源 B.商业来源 C.大众来源 D.经验来源
标准答案：B
4．第6题
根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，可以将注意分为（）等形式 A.无意注意、有意注意和有意后注意 B.无意注意和有意注意 C.有意注意和有意后注意 D.无意注意和有意后注意？
标准答案：D
5．第7题
如果按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于（ ）。 A.经济型 B.冲动型 C.感情型 D.随意型
标准答案：D
6．第18题
消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（ ）。 A.冲突阶段 B.定向阶段C.悬念阶段 D.强化阶段
标准答案：A
7．第19题
在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（ ）。 A.惯用包装 B.特殊包装 C.配套包装 D.复用包装
标准答案：C
8．第20题
在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（ ）。 A.习得性 B.动态性
C.相对稳定性 D.实用性
标准答案：B
9．第21题
经研究发现，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时间的推移而递减，而且遗忘的进程（）。 A.先慢后快 B.先快后慢 C.速度不变
D.没有规律可循
标准答案：D
10．第22题
消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（ ）。 A.滴流 B.横流C.倒流 D.逆流
标准答案：A
11．第31题
售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（ ）的心理和行为状态。 A.情绪好与积极性高相结合 B.情绪好与积极性低相结合 C.情绪差与积极性低相结合 D.情绪差与积极性高相结合
标准答案：D
12．第32题
在不同的新产品购买者中，（ ）的个性保守，对事物态度趋于稳定，遵从传统观念，文化水平和收入水平都很低，与外界缺乏沟通。他们当新产品处于饱和状态或趋于衰退状态时，才实施购买。 A.最早购买者 B.早期购买者 C.早期大众 D.晚期大众
标准答案：D
13．第33题
研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（ ）。 A.直接观察法 B.自我观察法 C.行为记录法 D.实验法
标准答案：A
14．第34题
在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（ ）。A.撇脂定价法 B.渗透定价法 C.声望定价法 D.习惯定价法
标准答案：B
15．第35题
当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。 A.消费者暗示 B.消费者模仿 C.从众行为 D.消费习俗
标准答案：B
16．第10题
与其他广告媒体相比，直接函件广告媒体的特点包括（ ）。 A.广泛性差，回收率低 B.有" 只此一张" 的亲切感
C.可以事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传 D.反馈时间长
E.容易给人垃圾邮件的感觉
标准答案：A|B|C|D|E
17．第11题
不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（ ）。 A.家庭收入水平 B.家庭规模 C.家庭结构 D.家庭关系
E.家庭生命周期
标准答案：A|B|C|D|E
18．第12题
新产品本身的特性会影响新产品推广速度，在下列情况中，会导致新产品推广速度缓慢的新产品特性有（ ）。A.新产品的相对优点不明显
B.新产品的使用与消费者在长期消费过程中逐步形成的消费方式、消费习惯及价值观念保持一致 C.产品结构很复杂
D.消费者能亲自试用该新产品，亲身体验到产品的特点 E.产品的可传达性较强
标准答案：A|C
19．第24题
在下列常见的人类内心体验中，属于消费者的高级社会情感的有( ). A.激情 B.荣誉感 C.热情 D.美感 E.道德感
标准答案：A|B|C|D|E
20．第25题
在消费者心理与行为的研究方法中，实验法主要包括（）。 A.行为记录法 B.问卷调查法 C.实验室实验法 D.自然实验法 E.自我观察法
标准答案：A|B
21．第26题
消费者购买决策的内容主要包括（ ）。 A.购买动机决策 B.购买对象决策 C.购买量决策 D.购买地点决策 E.购买时间决策
标准答案：A|B|C|D|E
22．第30题消费者注意的功能主要包括（ ）。 A.选择功能 B.维持功能 C.加强功能 D.保持功能
E.调节监督功能
标准答案：A|B|C|D|E
23．第38题
美国心理学家马斯洛把人类需要划分为（ ）。 A.生理需要 B.安全的需要 C.爱和归属的需要 D.尊重的需要 E.自我实现的需要
标准答案：A|B|C|D|E
24．第40题
以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（ ）。 A.消费者群体的划分会越来越细 B.不同消费者群体的数量会增加 C.不同消费者群体的数量大体不变 D.消费者群体的内在素质不断提高 E.消费者群体的演变速度会减缓
标准答案：A|B|D
25．第42题
在下面的五种诱导方法中，属于证明性诱导的方式有（ ）。 A.实证诱导 B.证据诱导 C.论证诱导 D.建议诱导 E.转化诱导
标准答案：A|B|C
26．第8题消费诱因对产生需要的刺激作用是有限度的，诱因的刺激强度过大或过小都会导致个体的不满或不适，从而抑制需要的产生。
标准答案：1
27．第9题
参照群体可以影响消费者个人新的行为和生活方式，影响消费者个人的态度和自我观念，并使个人的行为趋于一致。
标准答案：1
28．第23题
人的个性是在先天生理素质的基础上，在后天社会环境的影响下，通过其本身的实践活动逐步形成和发展起来的。
标准答案：1
29．第36题
消费者群体形成后，并非固定不变，而是随着时间、地点、环境条件的变化而不断发展变化。
标准答案：1
30．第37题
消费需求量的变化与价格的变动呈相同的变动趋势。价格对需求的影响和调节能力大小，又受商品需求的价格弹性的制约。
标准答案：0
31．第3题
消费者的文化程度不仅影响人们消费商品的种类，而且影响企业______的效果。
标准答案：推销手段
32．第5题
______是消费者赖以从事消费活动的基本心理要素及其作用方式，包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征、消费需要和动机等。标准答案：心理活动基础
33．第16题
． 注意不是一个独立的心理活动，而是各个心理机能活动的一种共有状态或特性，这一特性主要体现在指向性和______两方面。
标准答案：集中性
34．第17题
划分社会阶层的单一指标法常用的单一指标主要有：______、职业、教育程度等。
标准答案：收入
35．第39题
新产品在市场上推广速度的快慢，在很大程度上依赖于厂商与消费者以及消费者个人之间的产品信息传递。传播新产品信息的渠道主要有两种：一是______，二是人际交往。
标准答案：大众传媒
36．第13题 预期心理
标准答案：人们在一定经济环境作用下，根据自己掌握的有关经济形势和经济变量的信息，对自身物质利益的得失变化进行预测、估计和判断，并据此采取相应的消费对策和参与投资、商品交换等经济活动的心理及行为现象。
37．第14题 预期心理
标准答案：人们在一定经济环境作用下，根据自己掌握的有关经济形势和经济变量的信息，对自身物质利益的得失变化进行预测、估计和判断，并据此采取相应的消费对策和参与投资、商品交换等经济活动的心理及行为现象。
38．第15题
边际效用递减规律
标准答案：边际效用理论是西方经济学家分析消费者行为特点时提出来的一种理论。边际效用递减规律表明随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少。
39．第27题 社会文化
标准答案：社会文化包括人们在社会发展过程中形成并经世代流传下来的风俗习惯、价值观念、行为规范、态度体系、生活方式、伦理道德观念、信仰等。特定的社会文化必然对本社会的每个成员发生直接或间接的影响，从而使社会成员在价值观念、生活方式、风俗习惯等方面带有该文化的深刻印迹。
40．第28题 家庭生命周期
标准答案：一个家庭建立发展过程中经历的阶段，是影响消费者消费倾向变化的重要因素之一。一般分为五个阶段：即初婚期、生育期、满巢期、空巢期和鳏寡期。
41．第29题 社会文化
标准答案：社会文化包括人们在社会发展过程中形成并经世代流传下来的风俗习惯、价值观念、行为规范、态度体系、生活方式、伦理道德观念、信仰等。特定的社会文化必然对本社会的每个成员发生直接或间接的影响，从而使社会成员在价值观念、生活方式、风俗习惯等方面带有该文化的深刻印迹。
42．第41题 企业形象
标准答案：是社会公众（包括消费者）及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。企业形象是“形神合一”的载体。其中，“形”是构成企业各种经济活动形态的总称。“神”是由企业客观物质运动形态所造成的一种心理定势和精神力量。
43．第43题 个性心理特征
标准答案：能力、气质、性格等心理机能的独特结合。其中能力体现个体完成某种活动的潜在可能性特征；气质显示个体心理活动的动力特征；性格则反映个体对现实环境和完成活动的态度上的特征。
44．第44题 兴趣
标准答案：兴趣是人们积极探索某种事物或爱好某种活动的认识倾向。从心理学的角度看，兴趣属于个性心理特征结构中的个性倾向性。正是这种认识的倾向，才使人对某种事物或某种活动予以特别关注，面临某种事物时给予优先注意。
45．第45题 企业形象
标准答案：是社会公众（包括消费者）及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。企业形象是“形神合一”的载体。其中，“形”是构成企业各种经济活动形态的总称。“神”是由企业客观物质运动形态所造成的一种心理定势和精神力量。
版权声明
声明：有的资源均来自网络转载，版权归原作者所有，如有侵犯到您的权益
请联系本站我们将配合处理！