奥鹏华南师范大学2013年秋《消费者心理与行为》在线作

1．第1题

企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的发展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的（） A.闭合原理 B.相似原理

C.图形-场地原理D.知觉的主观性原理

标准答案：B  

2．第4题

在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为（ ） A.行为记录法 B.自然实验法 C.直接观察法 D.实验室实验法

标准答案：B  

3．第5题

根据消费者的性别、年龄、教育水平、职业、家庭、收入、民族、宗教等因素划分消费者群体的方法属于（ ）。 A.地理因素细分 B.社会经济因素细分 C.心理因素细分

D.消费者对商品的现实反应细分

标准答案：B  

4．第6题

由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于（ ）。 A.本能模式 B.心理模式 C.社会模式 D.个体模式

标准答案：B  

5．第7题

研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（ ）。 A.直接观察法 B.自我观察法C.行为记录法 D.实验法

标准答案：A  

6．第8题

消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（ ）。 A.一般性拒绝 B.彻底性拒绝 C.隐蔽性拒绝 D.公开性拒绝

标准答案：C  

7．第9题

当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。 A.消费者暗示 B.消费者模仿 C.从众行为 D.消费习俗

标准答案：B  

8．第10题

如果按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于（ ）。 A.经济型 B.冲动型 C.感情型 D.随意型

标准答案：D  

9．第26题

在产品生命周期的不同阶段中，大多数购买者已经接受该产品，销售量从显著上升逐步趋于缓慢下降的阶段属于（ ）。 A.引入期 B.成长期C.成熟期 D.衰退期

标准答案：C  

10．第27题

由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是（ ）。 A.本能模式 B.心理模式 C.社会模式 D.个体模式

标准答案：D  

11．第28题

在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映，称为（ ）。 A.感觉 B.知觉 C.注意 D.记忆

标准答案：B  

12．第29题

具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（ ） A.连锁商店 B.精品店

C.大型百货商店 D.仓储商店

标准答案：C  

13．第30题

美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力的人属于（ ）。 A.理论型B.经济型 C.政治型 D.宗教型

标准答案：A  

14．第31题

在消费者的意志品质中，消费者能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社会效果，不盲从或卤莽行事是消费者意志的（ ）。 A.自觉性 B.果断性 C.坚韧性 D.自制性

标准答案：A  

15．第32题

在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（ ）。 A.全新产品 B.革新产品 C.改进产品 D.换代产品

标准答案：A  

16．第13题

在下列（ ）情况中，企业可适当降低产品价格。 A.对于时尚和新潮商品，进入模仿阶段后期 B.处于季节性商品的淡季时期 C.处于季节性商品的旺季时期

D.对一般商品，进入成长期的早期 E.对一般商品，进入成熟期的后期

标准答案：A|B|E

17．第14题

如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标有（ ）。 A.性别B.收入 C.年龄 D.职业 E.教育程度

标准答案：B|D|E

18．第15题

下列因素中，对消费者的储蓄心理有影响的外界因素是（ ）。 A.银行利率

B.消费者的个性心理特征 C.消费者的经济收入 D.国家的宏观经济形势 E.通货膨胀率

标准答案：A|D|E

19．第16题

随着社会的发展，家庭结构也在不断发展演变，这种变化集中表现为（ ）。 A.家庭逐渐小型化

B.家庭文化程度普遍提高 C.儿童、子女成为家庭的中心 D.家庭中男女地位趋于平等

E.家庭物质生活追求舒适，精神享受逐步提高

标准答案：A|B|C|D

20．第17题

消费者购买决策的内容主要包括（ ）。 A.购买动机决策 B.购买对象决策 C.购买量决策 D.购买地点决策 E.购买时间决策

标准答案：A|B|C|D|E

21．第36题

消费者注意的功能主要包括（ ）。 A.选择功能B.维持功能 C.加强功能 D.保持功能

E.调节监督功能

标准答案：A|B|C|D|E

22．第37题

以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（ ）。 A.消费者群体的划分会越来越细 B.不同消费者群体的数量会增加 C.不同消费者群体的数量大体不变 D.消费者群体的内在素质不断提高 E.消费者群体的演变速度会减缓

标准答案：A|B|D

23．第38题

不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（ ）。 A.家庭收入水平 B.家庭规模 C.家庭结构 D.家庭关系

E.家庭生命周期

标准答案：A|B|C|D|E

24．第39题

在下列（ ）情况中，企业可适当提高产品价格。 A.市场商品供不应求

B.处于季节性商品的淡季时期 C.处于季节性商品的旺季时期

D.资源稀缺或劳动力成本上升而造成产品成本提高 E.通货膨胀

标准答案：A|C|D|E

25．第40题

在企业形象的分类中，按企业形象的内容可划分为（ ）。 A.期望形象B.真实形象 C.总体形象 D.实际形象 E.特殊形象

标准答案：C|E

26．第11题

不成文的规范通常通过组织、行政、政策乃至法律的手段和方式，强制性地影响和调节消费者行为。

标准答案：0  

27．第12题

在各种性格理论中，美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，这就是著名的向性说。

标准答案：0  

28．第33题

对于高档的特殊商品，可以摆放在距出入口和便利品柜台较远的、环境优雅的地方，以满足消费者求名、自尊等特殊心理。

标准答案：1  

29．第34题

消费者行为是消费者个人与环境交互作用的结果，其行为方式、方向及强度，主要受消费者个人内在因素与外部环境因素的影响和制约。

标准答案：1  

30．第35题

参照群体可以影响消费者个人新的行为和生活方式，影响消费者个人的态度和自我观念，并使个人的行为趋于一致。

标准答案：1 您的答案：  

31．第2题运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为______。

标准答案：全新产品  

32．第3题

按诱导方式所起的作用可以把广告分为通知广告、______和提示广告。

标准答案：劝说广告

33．第23题

在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等称为______。

标准答案：理化环境  

34．第24题

新产品在市场上推广速度的快慢，在很大程度上依赖于厂商与消费者以及消费者个人之间的产品信息传递。传播新产品信息的渠道主要有两种：一是______，二是人际交往。

标准答案：大众传媒

35．第25题

在消费心理中，受社会政治经济文化环境的影响，受其自身经济水平的制约，并以自身的本能性消费心理为基础的消费心理属于______。

标准答案：社会性消费心理  

36．第18题 边际效用

标准答案：消费量每增加一个单位所增加的满足程度。随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少，即边际效用递减。

37．第19题 情感

标准答案：与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，如理智感、荣誉感、道德感、美感等。它是人们在长期的社会实践中，受到客观事物的反复刺激而形成的内心体验，它具有较强的稳定性和深刻性。  

38．第20题 诱导

标准答案：营销人员针对消费者的购买动机，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢的倾向，进而采取购买行为的过程。

39．第21题 绿色消费

标准答案：消费者要求购买无公害、无污染、不含添加剂、使用易处理包装的绿色商品，并自动发起和支持抵制吸烟、禁止放射性污染等保护消费者运动。

40．第22题 广告

标准答案：是一种面向目标市场消费者和社会公众的支付费用的传播行为，是广告主有计划地通过媒体传递商品和服务信息，以促进销售的公开宣传形式。

41．第41题 心理过程

标准答案：消费者心理活动的动态过程，它包括认识、情感、意志等三个相互联系的具体过程。与生理因素相比，心理因素对消费者行为的影响更为直接。消费者在购买过程表现出的一切行为几乎都是心理因素的体现和作用结果。  

42．第42题 个性心理特征

标准答案：能力、气质、性格等心理机能的独特结合。其中能力体现个体完成某种活动的潜在可能性特征；气质显示个体心理活动的动力特征；性格则反映个体对现实环境和完成活动的态度上的特征。

43．第43题 商品名称

标准答案：生产企业借用语言文字对商品的主要特征概括反映的称号。它不仅是消费者借以识别商品的主要标志之一，而且是引起消费者心理活动的特殊刺激物

44．第44题

边际效用递减规律

标准答案：边际效用理论是西方经济学家分析消费者行为特点时提出来的一种理论。边际效用递减规律表明随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少。

45．第45题 企业形象

标准答案：是社会公众（包括消费者）及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。企业形象是“形神合一”的载体。其中，“形”是构成企业各种经济活动形态的总称。“神”是由企业客观物质运动形态所造成的一种心理定势和精神力量。