奥鹏华南师范大学2013年秋《消费者心理与行为》在线作

作 业

1．第1题

在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（ ）。 A.撇脂定价法 B.渗透定价法 C.声望定价法 D.习惯定价法

标准答案：B

2．第2题

美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力的人属于（ ）。 A.理论型 B.经济型 C.政治型 D.宗教型

标准答案：A

3．第3题

在消费者心理活动的过程中，人在认识客观事物时所持的态度体验，如欣赏、愉悦、厌恶、烦恼等是心理过程的（ ）。 A.认识过程 B.情感过程 C.意志过程 D.感觉

标准答案：B

4．第10题

从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，商品包装，展销会等获得信息的来源属于（ ）。 A.个人来源 B.商业来源 C.大众来源 D.经验来源

标准答案：B

5．第11题

具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（ ） A.连锁商店 B.精品店

C.大型百货商店 D.仓储商店

标准答案：C

6．第13题

消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（ ）。 A.冲突阶段 B.定向阶段 C.悬念阶段 D.强化阶段

标准答案：A

7．第16题

根据消费者的性别、年龄、教育水平、职业、家庭、收入、民族、宗教等因素划分消费者群体的方法属于（ ）。 A.地理因素细分 B.社会经济因素细分 C.心理因素细分

D.消费者对商品的现实反应细分

标准答案：B

8．第23题

经研究发现，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时间的推移而递减，而且遗忘的进程（）。 A.先慢后快 B.先快后慢 C.速度不变

D.没有规律可循

标准答案：D

9．第24题

在各种心理定价策略中，按照消费者的习惯心理制定价格的策略属于（ ）。 A.渗透定价法 B.尾数定价法 C.整数定价法 D.习惯定价法

标准答案：D

10．第26题

在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（ ）。 A.首要群体 B.次要群体 C.向往群体 D.厌恶群体？

标准答案：A

11．第33题

在消费流行的方式中，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式属于（ ）。 A.滴流 B.横流 C.逆流

D.阶层性流行？

标准答案：A

12．第34题

售货员与消费者在进行交往时，至少有一方具有主动对他人表示友好的愿望，从而表现出待人接物热情亲切，善于关心体贴别人。这种人际关系类型称为（ ）

A.包容型人际关系 B.支配型人际关系 C.感情型人际关系 D.期待型人际关系

标准答案：C

13．第35题

在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等是自然环境中的（）。 A.地理区域 B.气候条件 C.资源状况 D.理化环境？

标准答案：A

14．第36题

表现力最强、作用力最大、传播范围广泛，但费用昂贵，而且广告信息不易保存的广告媒体是（ ）。 A.广播 B.电视 C.报纸 D.杂志

标准答案：B

15．第45题

企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的发展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的（） A.闭合原理 B.相似原理

C.图形-场地原理 D.知觉的主观性原理

标准答案：B

16．第5题

在下列（ ）情况中，企业可适当降低产品价格。 A.对于时尚和新潮商品，进入模仿阶段后期 B.处于季节性商品的淡季时期 C.处于季节性商品的旺季时期

D.对一般商品，进入成长期的早期 E.对一般商品，进入成熟期的后期

标准答案：A|B|E

17．第6题

新产品本身的特性会影响新产品推广速度，在下列情况中，会导致新产品推广速度缓慢的新产品特性有（ ）。 A.新产品的相对优点不明显

B.新产品的使用与消费者在长期消费过程中逐步形成的消费方式、消费习惯及价值观念保持一致 C.产品结构很复杂

D.消费者能亲自试用该新产品，亲身体验到产品的特点 E.产品的可传达性较强

标准答案：A|C

18．第18题

就情绪表现的方向和强度而言，消费者在购买过程中所形成的情绪还可以分为（）。 A.积极情绪 B.消极情绪 C.原始情绪 D.高级情绪 E.双重情绪

标准答案：B|C|D

19．第19题

下列因素中，对消费者的储蓄心理有影响的外界因素是（ ）。 A.银行利率

B.消费者的个性心理特征 C.消费者的经济收入D.国家的宏观经济形势 E.通货膨胀率

标准答案：A|D|E

20．第20题

在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的有（ ）。 A.视觉 B.位置觉 C.听觉 D.味觉 E.嗅觉

标准答案：A|C|E

21．第28题

美国心理学家马斯洛把人类需要划分为（ ）。 A.生理需要 B.安全的需要 C.爱和归属的需要 D.尊重的需要 E.自我实现的需要

标准答案：A|B|C|D|E

22．第29题

如果企业在投放新产品一段时间以后，打算适当地提价，其中的原因可能是（ ）。

A.产品已进入成熟期的后期阶段

B.该企业为了加强管理，增加了几道经营环节

C.该企业由于不明市场行情而盲目生产了一些不适销对路的产品 D.市场商品供不应求 E.通货膨胀的加剧

标准答案：B|D|E

23．第30题

消费者消费习俗的特点一般包括（ ）。 A.长期性 B.社会性C.地域性 D.强制性 E.非强制性

标准答案：A|B|C|E

24．第39题

如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标有（ ）。 A.性别 B.收入 C.年龄 D.职业 E.教育程度

标准答案：B|D|E

25．第40题

在下列（ ）情况中，企业可适当提高产品价格。 A.市场商品供不应求

B.处于季节性商品的淡季时期 C.处于季节性商品的旺季时期

D.资源稀缺或劳动力成本上升而造成产品成本提高 E.通货膨胀

标准答案：A|C|D|E

26．第4题

调查资料表明：价格回忆的准确率与收入水平呈负相关，即收入越低者，对价格回忆的准确性越高；收入越高者对价格的回忆越不准确。

标准答案：1

27．第17题

个别商标策略是企业对不同类别或质量不同的同类产品，采用各自不同的商标。适用于企业产品类别较多，产品系列之间关联程度较小，或同类产品在花色品种、质量上有明显差别的情况。

标准答案：1

28．第27题

根据消费者需要结构的发展趋势，食物的消费比重将在整个消费支出中总体呈上升趋势。

标准答案：0

29．第37题

消费者群体形成后，并非固定不变，而是随着时间、地点、环境条件的变化而不断发展变化。

标准答案：1

30．第38题

参照群体可以影响消费者个人新的行为和生活方式，影响消费者个人的态度和自我观念，并使个人的行为趋于一致。

标准答案：1

31．第12题

消费者把个人收入的一部分用于购买股票、债券等有价证券，通过持有这些生利的金融资产而取得一定收益的活动称为______

标准答案：消费者投资行为

32．第14题

在企业形象的构成要素中，企业机构和企业规章制度属于______，它是企业人员为特定的经营管理目的进行人际交流的特殊结构形式。

标准答案：组织形象

33．第15题

按诱导方式所起的作用可以把广告分为通知广告、______和提示广告。

标准答案：劝说广告

34．第25题

______的规范通常通过组织、行政、政策乃至法律的手段和方式，强制性地影响和调节消费者行为。

标准答案：成文

35．第44题

运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为______。

标准答案：全新产品

36．第7题 个性心理特征

标准答案：能力、气质、性格等心理机能的独特结合。其中能力体现个体完成某种活动的潜在可能性特征；气质显示个体心理活动的动力特征；性格则反映个体对现实环境和完成活动的态度上的特征。

37．第8题

边际效用递减规律

标准答案：边际效用理论是西方经济学家分析消费者行为特点时提出来的一种理论。边际效用递减规律表明随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少。

38．第9题 兴趣

标准答案：兴趣是人们积极探索某种事物或爱好某种活动的认识倾向。从心理学的角度看，兴趣属于个性心理特征结构中的个性倾向性。正是这种认识的倾向，才使人对某种事物或某种活动予以特别关注，面临某种事物时给予优先注意。

39．第21题 问卷调查法

标准答案：以问卷的形式向调查对象提出要调查的问题，并辅以调查人员的提问，回收被调查者的答卷，进行统计、汇总、分析的方法。

40．第22题 心理过程

标准答案：消费者心理活动的动态过程，它包括认识、情感、意志等三个相互联系的具体过程。与生理因素相比，心理因素对消费者行为的影响更为直接。消费者在购买过程表现出的一切行为几乎都是心理因素的体现和作用结果。您的答案： 题目分数：6.0 此题得分：0.0

41．第31题 绿色消费

标准答案：消费者要求购买无公害、无污染、不含添加剂、使用易处理包装的绿色商品，并自动发起和支持抵制吸烟、禁止放射性污染等保护消费者运动。

42．第32题 情感

标准答案：与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，如理智感、荣誉感、道德感、美感等。它是人们在长期的社会实践中，受到客观事物的反复刺激而形成的内心体验，它具有较强的稳定性和深刻性。

43．第41题 撇脂定价法

标准答案：在新产品进入市场的初期，利用消费者的“求新”、“猎奇”心理，高价投放商品，以期迅速收回成本，获得利润，以后再根据市场销售情况逐步适当降价的策略。

44．第42题 边际效用

标准答案：消费量每增加一个单位所增加的满足程度。随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少，即边际效用递减。

45．第43题

边际效用递减规律

标准答案：边际效用理论是西方经济学家分析消费者行为特点时提出来的一种理论。边际效用递减规律表明随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少。