20春西南大学1197 管理沟通在线作业

1197 管理沟通
1.[单选题]下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？(        )。
奥鹏作业答案
    A.叙述或轶事
    B.提问
    C.综述
    D.惊人的陈述
2.[单选题]爱德华·霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（      ）米以内。
    A.1.22
    B.0.45
    C.0.5
    D.0.46
3.[单选题]商务信函属于(        )沟通形式。
    A.A. 非语言
    B.会议
    C.网络
    D.书面
4.[单选题]下列关于做报告时，如何讲清楚的策略，不正确的是(   )。
    A.报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众，可以用听众关心的难题开头，可以用故事开头
    B.报告内容尽量简化，报告结尾要有要求
    C.做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚
    D.报告内容要丰富，做报告必须讲故事，没故事的报告是不成功的报告
5.[单选题]在谈判的准备阶段，首先要进行的一项工作是（     ）。
    A.B.确定谈判目标
    B.确定谈判的场所
    C.确定参加谈判的人员
    D.调查研究，知己知彼
6.[单选题]小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是(   )。
    A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的
    B.如果不做这个谈话，后果会是什么
    C.找他谈话，他就能改变这一行为吗
    D.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽
7.[单选题]个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（  ）。    答案 7 61 296021

    A.人际沟通
    B.沟通的原则
    C.有效沟通
    D.沟通
8.[单选题]下列哪项不属于网络沟通的优势（      ）。
    A.跨平台，容易集成
    B.使工作便利化
    C.安全性差
    D.大大降低了沟通成本
9.[单选题]人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和(        )阶段。
    A.稳定心情
    B.稳定感情
    C.稳定角色
    D.稳定关系
10.[单选题]掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是(   )。
    A.尽量用真实的人名
    B.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来
    C.讲得故事要与主题相关
    D.故事不要太长、简略适当
11.[单选题]以下不属于非语言沟通的一项是(  )。
    A.双方口头交谈
    B.发短信和电子邮件
    C.副语言沟通和物体的操纵
    D.身体语言沟通
12.[单选题]要突出某人的身份地位，与此人保持的距离空间称为(       )。
    A.公共空间
    B.集群空间
    C.私人空间
    D.社交空间
13.[单选题]管理者的沟通角色不包括(        )。
    A.挂名领袖和联络员
    B.小道消息传播者
    C.协调者与危机驾驭者
    D.领导者和危机驾驭者
14.[单选题]下列哪种方式不利于会议沟通目标的达成（      ）。
    A.F.明确会议目的
    B.对参加人员有选择性
    C.会上分发会议文件
    D.限制发言时间
15.[单选题]交流的目的在于集思广益的会议，常采取（      ）。
    A.冥想法
    B.议会讨论法
    C.头脑风暴法
    D.德尔菲法
16.[单选题]换位思考是建设性沟通的（       ）。
    A.含义
    B.本质
    C.原则
    D.特征
17.[单选题]财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于(  )。
    A.下行沟通
    B.平行沟通
    C.上行沟通
    D.斜向沟通
18.[单选题]演讲的目的主要是传递信息、说服听众、激励听众和（       ）。
    A.讨好听众
    B.娱乐听众
    C.感动听众
    D.服务听众
19.[单选题]下面哪种沟通属于语言沟通（       ）。
    A.面露微笑
    B.眉头紧蹙
    C.打电话
    D.咳嗽
20.[单选题]理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是(   )。
    A.听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同
    B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛
    C.遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题
    D.不时地与对方进行目光交流
21.[单选题]商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（     ）。
    A.诚意
    B.诚意
    C.支配
    D.支持
22.[单选题]下列选项中，哪项不属于横向沟通的障碍（      ）。
    A.猜疑、威胁和恐惧
    B.部门“本位主义”和员工短视倾向
    C.性格冲突
    D.不善倾听
23.[单选题]根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、(        )、强制型和平衡型。
    A.命令型
    B.主观型
    C.被动型
    D.主动型
24.[单选题]沟通的目的是为了（  ）。
    A.D.做出最优决策
    B.获得知识
    C.取得沟通对象的认同
    D.获得更多新的信息
25.[单选题]在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（   ）。
    A.身体姿势要表明有兴趣听更多
    B.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻
    C.与对方目光接触7-10秒
    D.身体稍有前倾
26.[单选题]下列哪一项并不包含在合理定位原则中？(       )。
    A.责任导向定位
    B.事实导向定位
    C.问题导向定位
    D.人员定位原则
27.[单选题]冲突过程大致可分为（     ）基本阶段。
    A.五个
    B.七个
    C.六个
    D.四个
28.[单选题]事实导向定位（描述性原则）属于建设性沟通的（  ）。
    A.合理定位原则
    B.认同性原则
    C.尊重他人原则
    D.信息组织原则
29.[单选题]沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（      ）。
    A.沟通促进个体发展
    B.沟通不可或缺
    C.沟通可以将个体与团体捆绑在一起
    D.沟通有利于消除摩擦
30.[单选题]有学者研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的（      ）。
    A.31%
    B.15%
    C.11%
    D.40%
31.[判断题]用耳听就是倾听。（      ）
    A.正确
    B.错误
32.[判断题]下行沟通利于保证信息的传递和完整性。（      ）
    A.正确
    B.错误
33.[判断题]在商务谈判中有时候卖方报低价会有利于促成交易，并为己方争取到利益。（  ）
    A.正确
    B.错误
34.[判断题]沟通指的是人们了解他人思想和情感的单向过程。（  ）
    A.正确
    B.错误
35.[判断题]一般来说，表达急切、震怒、兴奋、激昂的情感时，语速较慢。（ ）
    A.正确
    B.错误
36.[判断题]上下级沟通的关键在于注重沟通礼仪。（  ）
    A.正确
    B.错误
37.[判断题]会议的目的在于集思广益，常采取“议会讨论法”。（     ）
    A.正确
    B.错误
38.[判断题]乘坐轿车，如主人亲自驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后。（     ）
    A.正确
    B.错误
39.[判断题]当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，领导者应与下属共同参与决策，给下属提供便利条件，激励下属积极工作,即参与型的沟通方式最有效。（     ）
    A.正确
    B.错误
40.[判断题]报纸媒体的特点是：形式多样，适应面广；观众不受条件限制。（     ）
    A.正确
    B.错误
41.[判断题]握手时掌心向上，表示自己感觉甚佳，自高自大，这一方式的握手称作“控制式握手”。（     ）
    A.正确
    B.错误
42.[判断题]非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。（  ）
    A.正确
    B.错误
43.[判断题]权力距离大的国家倾向于自下而上的决策方式，善于吸纳底层的意见，而作为底层的人也敢于说出自己的所思所想。（     ）
    A.正确
    B.错误
44.[判断题]在人际沟通中所传递的信息内容本身要比传递的方式来得更为重要。（        ）
    A.正确
    B.错误
45.[判断题]沟通并不难，因为每个人都知道如何与他人交流。（       ）
    A.正确
    B.错误
46.[判断题]一般来说，危机都是可以预见的。（      ）
    A.正确
    B.错误
47.[判断题]管理沟通与计划、组织、领导等管理职能有关，与控制职能无关。（   ）
    A.正确
    B.错误
48.[判断题]按沟通的方向分类，沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通。（     ）
    A.正确
    B.错误
49.[判断题]高语境文化认为不使用套话的交流方式是不礼貌的，而低语境文化认为使用套话的交流方式为不真诚。（     ）
    A.正确
    B.错误
50.[判断题]明确演讲的目的和自己希望达到什么样的目标是成功演讲的第一步。（    ）
    A.正确
    B.错误
51.[判断题]沟通风格中，数对抗风格最不可取，因为它会导致相互间关系紧张及不和谐。 （     ）
    A.正确
    B.错误
52.[判断题]了解产品，掌握其优点，就可以确定吸引消费者购买的理由。（     ）
    A.正确
    B.错误
53.[判断题]倾听障碍的两大策略是提问和做记录。（    ）
    A.正确
    B.错误
54.[判断题]短期导向文化喜欢从中心“正事”开始谈起，如果成功，再拓展关系，了解其他方面的情况。（    ）
    A.正确
    B.错误
55.[判断题]上级不能越级调查，下级不能越级投诉。（    ）
    A.正确
    B.错误
56.[判断题]杂志媒体广告的优点是：印刷精美，艺术感染力强；版面突出，内容集中。（    ）
    A.正确
    B.错误
57.[判断题]与互动型的领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。（     ）
    A.正确
    B.错误
58.[判断题]在负面性商务信函中，间接方式比直接方式更常用。 （      ）
    A.正确
    B.错误
59.[判断题]首因效应，就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（       ）
    A.正确
    B.错误
60.[判断题]非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。（       ）
    A.正确
    B.错误
61.[问答题]企业文化融合过程中有哪些基本原则？
    A.
62.[问答题]请详细分析跨团队沟通的要义及路径。

    A.
63.[问答题]管理沟通中，管理者所常用的管理模式有哪些？
    A.
64.[问答题]与个体沟通相比，组织沟通有何特点？
    A.
65.[问答题]简述建设性沟通的内涵及特点。
    A.
66.[问答题]对管理沟通而言，中西文化差异表现在哪些方面？
    A.
67.[问答题]如何发挥沟通在组织变革中的作用？
    A.
68.[问答题]如何做好危机管理与沟通？
    A.
69.[问答题]如何进行有效内部沟通？
    A.
70.[问答题]如何有效地进行跨文化沟通？
    A.
，附件是答案，请