北京语言大学13春《人际交往与沟通艺术》作业3

13春《人际交往与沟通艺术》作业3
试卷总分：100
多选题
一、多选题（共 20 道试题，共 100 分。）
V
1. 下级在处理上下级关系时应当注意的规则包括
A. 尊重领导
B. 服从领导
C. 支持领导
D. 维护领导
满分：5 分
2. 交谈时注意的事项包括
A. 双向共感
B. 神态专注
C. 措辞委婉
D. 礼让对方
满分：5 分
3. 处理邻里关系的原则包括
A. 相互了解
B. 相互体谅
C. 相互关系
满分：5 分
4. 排列桌次的具体讲究有：
A. 以右为上
B. 以远为上
C. 居中为上
D. 以左为上
满分：5 分
5. 面试时的仪表方面应当注意的方面包括
A. 整洁
B. 庄重
C. 正规
满分：5 分
6. 电话形象的构成因素包括
A. 使用电话时的语言
B. 使用电话时的内容
C. 使用电话时的态度
D. 使用电话时的表情
满分：5 分
7. 馈赠时选择礼品的规则包括
A. 佳礼标准
B. 禁忌回避
C. 送礼规则
满分：5 分
8. 名片的存放应该注意的事项包括
A. 名片的位置
B. 名片的收藏
C. 名片的利用
满分：5 分
9. 处理与同辈亲戚的关系时需要注意的问题包括
A. 加强团结
B. 彼此照料
满分：5 分
10. 交谈时的"双向共感"的含义包括
A. 双向
B. 共感
C. 尊重
满分：5 分
11. 如何向他人索取他人名片?
A. 向对方提议交换名片
B. 主动递上本人名片
C. 询问对方
满分：5 分
12. 送花的巧用时机包括
A. 做客
B. 迎送
C. 纪念
D. 示爱
满分：5 分
13. 打电话时应该注意的事项包括
A. 时间适宜
B. 内容简练
C. 表现文明
满分：5 分
14. 送花的例行时机包括
A. 喜礼
B. 贺礼
C. 慰问礼
D. 祭奠礼
满分：5 分
15. 求职前的自我定位应该遵守的规则包括
A. 评价客观
B. 服从现实
满分：5 分
16. 花语包括
A. 表示情感
B. 表示国家
C. 表示城市
满分：5 分
17. 签名时应该注意字体,具体包括
A. 清楚
B. 完整
C. 真实
D. 美观
E. 个性
满分：5 分
18. 孝敬长辈的含义包括
A. 敬重长辈
B. 孝顺长辈
满分：5 分
19. 交谈时宜选择的主题包括
A. 既定的主题
B. 高雅的主题
C. 轻松的主题
D. 时尚的主题
E. 擅长的主题
满分：5 分
20. 名片的用途包括
A. 自我介绍
B. 结交朋友
C. 维持联系
D. 业务介绍
满分：5 分