13春《质量管理学》作业4
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. （ ）阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语。
A. GB/T19000：2000《质量管理体系-基础和术语》
B. GB/T19001：2000《质量管理体系-要求》
C. GB/T19004：2000《质量管理体系-业绩改进指南》，
D. ISO/TC176
满分：4 分
2. （ ）是指为了确保符合规定的质量要求，由国家和政府以及顾客或第三方对企业产品或质量体系等的状况进行持续的监督和验证，并对完成的活动或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式（ ）。
A. 质量标准
B. 质量监督
C. 质量规范
D. 质量标准化
满分：4 分
3. （ ）是当前政府质量监督部门进行质量监督的主要手段。
A. 质量安全市场准入制度
B. 产品质量国家免检制度
C. 产品质量申诉处理
D. 产品质量监督检查
此题选: D 满分：4 分
4. 排列图又称为（ ），它是将质量改进项目从重要到次要进行排序的一种图示技术。。
A. 费德勒图
B. 朱兰图
C. 帕累托图
D. 戴明图
满分：4 分
5. 工业产品生产许可证制度具有明显的（ ）和核准性。
A. 强制性
B. 民主性
C. 开放性
D. 任意性
满分：4 分
6. 联想集团把管理看作一间房子，它所指的地基是（ ）。
A. 流程管理
B. 信息流和资金流的管理
C. 运做层面的管理
D. 企业的运行机制、文化建设等等深层次的内容
此题选: D 满分：4 分
7. （ ）是基于时间，拟订日程计划和实施进度管理的网络图。
A. 因果图
B. 矢线图
C. 直方图
D. 散布图
满分：4 分
8. （ ）是我国质量法制建设的里程碑式的重要法律。
A. 《中华人民共和国标准化法》
B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
C. 《中华人民共和国计量法》
D. 《产品质量法》
此题选: D 满分：4 分
9. 欧洲质量奖准则从（）个方面描述了组织走向卓越的过程，这些方面分为促成因素和结果两类指标。
A. 5
B. 6
C. 9
D. 12
满分：4 分
10. KJ法也称为亲和图法，由（ ）开发出的一种创造性问题解决法。
A. 戴明
B. 松下幸之助
C. 帕累托
D. 川喜田二郎
此题选: D 满分：4 分
13春《质量管理学》作业4
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V
1. 矩阵数据分析法的主要用途在于（ ）。
A. 从市场调查所得到的数据中，把握产品的质量特性
B. 在新产品规划中，对产品感官特性进行分类、整理，使之体系化
C. 在制造环节，对各种因素盘根错节、互相影响的复杂工序进行分析
D. 从大量的数据资料中分析产生不良品的原因
满分：4 分
2. 直方图的主要目的和用途包括（ ）。
A. 减少控制
B. 直观地显示了质量波动的状态
C. 较直观地传递有关过程质量状况的信息
D. 当人们根据直方图的图形研究质量数据波动状况之后，就能掌握过程的状况，从而确定在什么地方进行质量改进工作
满分：4 分
3. 戴明实施奖的效果表现在（ ）方面。
A. 经营结果
B. 管理水平
C. 利益原则
D. 竞争原则
满分：4 分
4. 质量控制中的分层法应用过程包括以下步骤（ ）。
A. 收集数据和意见
B. 将采集到的数据或意见根据目的不同选择分层标志
C. 分层和按层归类
D. 画分层归类图
满分：4 分
5. 标准化可以为科学管理奠定基础，表现在（ ）。
A. 在组织内，标准为管理提供了目标和基础，技术标准和管理标准是计划、组织、控制和协调活动的依据
B. 在组织外，标准化使不同的组织和个人实现合作、沟通，实现共同目标的前提和手段
C. 可以对科学理论进行任意删改
D. 是创立科学理论的源泉
满分：4 分
13春《质量管理学》作业4
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. KJ法具有与统计方法不同的鲜明特点，它属于假设查证型。（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
2. 欧洲质量奖的第一要素是资本（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
3. ISO9000族标准的目的旨在促进企业间及国际间的贸易活动（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
4. GB/T19001主要用于组织的绩效改进（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
5. 树图可以应用于企业内质量责任制的明确等（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
6. PDPC法是一种计划、预测和预防的方法（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
7. 调查表又称检查表、核对表、统计分析表，是用来系统地收集和积累数据，确认事实，并对数据进行粗略整理和分析的统计图表（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
8. 组织按照GB/T19001：2000建立了质量体系，并通过了认证，表明组织达成卓越水准的要求（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
9. 秦始皇统一中国后的车同轨，书同文，统一度量衡等就是标准化活动（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
10. 标准化可以在保证人类安全、健康和保护环境方面发挥重要作用（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. （ ）阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语。
A. GB/T19000：2000《质量管理体系-基础和术语》
B. GB/T19001：2000《质量管理体系-要求》
C. GB/T19004：2000《质量管理体系-业绩改进指南》，
D. ISO/TC176
满分：4 分
2. （ ）是指为了确保符合规定的质量要求，由国家和政府以及顾客或第三方对企业产品或质量体系等的状况进行持续的监督和验证，并对完成的活动或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式（ ）。
A. 质量标准
B. 质量监督
C. 质量规范
D. 质量标准化
满分：4 分
3. （ ）是当前政府质量监督部门进行质量监督的主要手段。
A. 质量安全市场准入制度
B. 产品质量国家免检制度
C. 产品质量申诉处理
D. 产品质量监督检查
此题选: D 满分：4 分
4. 排列图又称为（ ），它是将质量改进项目从重要到次要进行排序的一种图示技术。。
A. 费德勒图
B. 朱兰图
C. 帕累托图
D. 戴明图
满分：4 分
5. 工业产品生产许可证制度具有明显的（ ）和核准性。
A. 强制性
B. 民主性
C. 开放性
D. 任意性
满分：4 分
6. 联想集团把管理看作一间房子，它所指的地基是（ ）。
A. 流程管理
B. 信息流和资金流的管理
C. 运做层面的管理
D. 企业的运行机制、文化建设等等深层次的内容
此题选: D 满分：4 分
7. （ ）是基于时间，拟订日程计划和实施进度管理的网络图。
A. 因果图
B. 矢线图
C. 直方图
D. 散布图
满分：4 分
8. （ ）是我国质量法制建设的里程碑式的重要法律。
A. 《中华人民共和国标准化法》
B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
C. 《中华人民共和国计量法》
D. 《产品质量法》
此题选: D 满分：4 分
9. 欧洲质量奖准则从（）个方面描述了组织走向卓越的过程，这些方面分为促成因素和结果两类指标。
A. 5
B. 6
C. 9
D. 12
满分：4 分
10. KJ法也称为亲和图法，由（ ）开发出的一种创造性问题解决法。
A. 戴明
B. 松下幸之助
C. 帕累托
D. 川喜田二郎
此题选: D 满分：4 分
13春《质量管理学》作业4
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V
1. 矩阵数据分析法的主要用途在于（ ）。
A. 从市场调查所得到的数据中，把握产品的质量特性
B. 在新产品规划中，对产品感官特性进行分类、整理，使之体系化
C. 在制造环节，对各种因素盘根错节、互相影响的复杂工序进行分析
D. 从大量的数据资料中分析产生不良品的原因
满分：4 分
2. 直方图的主要目的和用途包括（ ）。
A. 减少控制
B. 直观地显示了质量波动的状态
C. 较直观地传递有关过程质量状况的信息
D. 当人们根据直方图的图形研究质量数据波动状况之后，就能掌握过程的状况，从而确定在什么地方进行质量改进工作
满分：4 分
3. 戴明实施奖的效果表现在（ ）方面。
A. 经营结果
B. 管理水平
C. 利益原则
D. 竞争原则
满分：4 分
4. 质量控制中的分层法应用过程包括以下步骤（ ）。
A. 收集数据和意见
B. 将采集到的数据或意见根据目的不同选择分层标志
C. 分层和按层归类
D. 画分层归类图
满分：4 分
5. 标准化可以为科学管理奠定基础，表现在（ ）。
A. 在组织内，标准为管理提供了目标和基础，技术标准和管理标准是计划、组织、控制和协调活动的依据
B. 在组织外，标准化使不同的组织和个人实现合作、沟通，实现共同目标的前提和手段
C. 可以对科学理论进行任意删改
D. 是创立科学理论的源泉
满分：4 分
13春《质量管理学》作业4
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. KJ法具有与统计方法不同的鲜明特点，它属于假设查证型。（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
2. 欧洲质量奖的第一要素是资本（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
3. ISO9000族标准的目的旨在促进企业间及国际间的贸易活动（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
4. GB/T19001主要用于组织的绩效改进（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
5. 树图可以应用于企业内质量责任制的明确等（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
6. PDPC法是一种计划、预测和预防的方法（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
7. 调查表又称检查表、核对表、统计分析表，是用来系统地收集和积累数据，确认事实，并对数据进行粗略整理和分析的统计图表（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
8. 组织按照GB/T19001：2000建立了质量体系，并通过了认证，表明组织达成卓越水准的要求（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
9. 秦始皇统一中国后的车同轨，书同文，统一度量衡等就是标准化活动（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
10. 标准化可以在保证人类安全、健康和保护环境方面发挥重要作用（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
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