任何一个领导在受到部属顶撞时都不会无动于衷。尤其是当部属的顶撞伴随着讽刺、挖苦和嘲弄时,领导者的反感和“反击”情绪会油然而生。你若作为领导者,面对这一情形该怎么办呢?请作答。
任何一个领导在受到部属顶撞时都不会无动于衷。尤其是当部属的顶撞伴随着讽刺、挖苦和嘲弄时,领导者的反感和“反击”情绪会油然而生。你若作为领导者,面对这一情形该怎么办呢?请作答。
【答案】①领导者一定要完全地避免与部属正面冲突。因为双方“交火”之后的结果只能是两败俱伤。 ②当部属顶撞自己时,要保持冷静,即使自己在得理的情况下,也不要用过火的言词刺激部属。一般情况下,可任其发泄,待其情绪回落时,说几句缓和的话,使顶撞逐渐平息下去。 ③事后作为领导者,不可记帐记仇,对其部属要宽宏大量,并在适当的时候找其谈心,给予必要的批评教育和引导,使其提高认识,改正不足。
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