愤怒是纳税服务人员一种常见的负面情绪,不良的人际关系常常是愤怒的来源。控制愤怒的方法有()。
A、正面思考
B、外出交际
C、重新判断
D、调整空间距离
E、换位思考
正确答案:C
D。
答案解析:愤怒是纳税服务人员一种常见的负面情绪,不良的人际关系常常是愤怒的来源。在工作中受到侮辱,遇到挫折或干扰,被强迫去做自己不喜欢的事,等等,都可以引发愤怒。影响:愤怒害人害己,它会让人产生生理上的不适,过高频率的愤怒会使人的身体健康恶化。工作中一时冲动造成的后果,也往往是无法挽回的。调节方法:(1)重新判断:“重新判断”是一种有效控制愤怒的好方法。有人认为,把怒火发泄出来,会立刻使我们心里好受一些。但是心理学界却认为,这种做法很不好,而且行不通。“重新判断”即是自觉地从一种比较积极的角度去看待别人对你的“冒犯”。比如,遇到态度粗暴的纳税人时,如果你能对自己说:“这个人大概是最近心情不好吧。”或者说:“也许是我没做好。”这样,自己就不至于发火了。(2)调整空间距离:空间距离的调整也是控制愤怒的方法。当我们感到脾气就要失去控制时,应该马上离开,俗话说“眼不见心不烦”。例如,到商店买东西时,遇到服务员态度不好,自己就会立刻愤怒。这时,不妨扭头就走,再重新选另一家商店
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