[0046]旅游心理学西南20年6月程考试答案

所属学校:电子科技大学 科目: 2020-05-25 20:33:14 心理学 答案 考试 旅游
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西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别:网教                                        2020年5月Vrx傲朋学习网
课程名称【编号】:旅游心理学【0046】                  A卷Vrx傲朋学习网
大作业                                           满分:100分Vrx傲朋学习网
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一、简答题(共6个小题。每小题10分,共计60分)Vrx傲朋学习网
1、请分析哪些因素影响旅游消费者的知觉?Vrx傲朋学习网
2、什么是态度,请简述态度的特征。Vrx傲朋学习网
3、简析心理的实质。Vrx傲朋学习网
4、什么是个性,简述旅游消费者个性形成和发展的条件Vrx傲朋学习网
5、结合实际,说说研究参照群体因素对旅游经营者有何启发Vrx傲朋学习网
6、联系实际,分析旅游消费者在投诉时的心理需求。二、论述题(共3个小题,学生选作2个小题。每小题20分,共计40分)Vrx傲朋学习网
1、简述旅游消费者的需要体系。谈谈学习和研究旅游者需要对旅游经营者有何启示?Vrx傲朋学习网
2、情绪有哪些功能?旅游企业应该如何做好员工的情绪控制?Vrx傲朋学习网
3、什么是客我交往,论述客我交往的基本策略。
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