13春吉林大学《物流市场学》在线作业一

吉大《物流市场学》在线作业一
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V
1. 关系营销相对而言，（ ）
A. 专注于保留客户
B. 产品特征指向达成交易
C. 过程时间较短
D. 只是一般性接触客户
满分：4 分
2. 根据（ ），可以划分为专项物流和综合物流
A. 物流活动的领域
B. 物流活动的范围
C. 物流作业的对象
D. 物流活动的性质
满分：4 分
3. 物流企业在（ ），可以迅速建立完善的货物集散网络，以保证物流服务产品的可得性。
A. 导入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
满分：4 分
4. 通过SWOT分析，以下不属于我国物流市场潜在优势的有（ ）
A. 市场份额高
B. 新兴市场，发展潜力大
C. 拥有许多成功的运作模式
D. 政府重视扶持
满分：4 分
5. （ ）是指企业依据提供物流服务的成本决定物流的价格。
A. 成本导向定价法
B. 主观定价法
C. 客观定价法
D. 目标利润定价法
满分：4 分
吉大《物流市场学》在线作业一
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 物流企业的市场营销能力可以细分为（ ）
A. 物流服务的市场竞争力
B. 营销的活动能力
C. 物流增值服务的开发能力
D. 市场的决策能力
满分：4 分
2. 客户关系管理的内容包括（ ）
A. 客户资源分析
B. 客户承诺兑现
C. 客户信息交流
D. 客户需求反馈
满分：4 分
3. 物流资源调查包括（ ）
A. 物流基础设施装备调查
B. 客户资源调查
C. 物流从业人员调查
D. 产品和价格调查
满分：4 分
4. 物流服务促销的作用包括（ ）
A. 沟通信息
B. 刺激需求
C. 突出特色
D. 稳定客户关系
满分：4 分
5. 影响物流服务促销策略的因素有（ ）
A. 物流产品的特点
B. 物流产品的生命周期
C. 市场状况
D. 促销费用
满分：4 分
6. 物流营销人员提问方式包括（ ）
A. 背景提问
B. 问题提问
C. 结果提问
D. 价值提问
满分：4 分
7. 体现物流关系营销特点的方式包括（ ）
A. 单向沟通
B. 合作关系
C. 双赢机制
D. 过程控制
满分：4 分
8. 战略目标体现物流系统的（ ）
A. 全面性
B. 长期性
C. 纲领性
D. 竞争性
满分：4 分
9. 定性预测的方法有( )。
A. 经理人员意见法
B. 销售人员意见法
C. 客户意见调查法
D. 德尔菲法
满分：4 分
10. 物流服务促销的特点有（ ）
A. 无形的有形化
B. 促销过程的长期性
C. 盈利性
D. 广泛性
满分：4 分
吉大《物流市场学》在线作业一
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 缩减产品组合会增加企业经营风险，但可以改进服务质量，稳定产销关系( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
2. 社会物流属于宏观范畴，包括生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物物流等( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
3. 4CS物流服务观念是独立于4PS的全新的服务营销观念。( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
4. 不同的物流服务产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不相同。( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
5. 专家会议法的特点是以一定顺序的问卷询问一组专家，对一份问卷的回答将用来制作下一个问卷( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
6. 专项集散服务是以成组化单元等作为受理、分销、配载等货运集散一体化服务形式( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
7. 德尔菲法剔除了跟随多数意见的跟风效应( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
8. 不同的物流服务形式或服务项目，其生命周期是不同的( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
9. 物流战略规划是物流战略管理工作的核心内容( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
10. 食品饮料行业更关注绿色物流、冷链物流( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分