某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到“嗒、嗒、嗒……的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声

某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到“嗒、嗒、嗒……的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然到业主家中拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善地提醒业主及其家人要合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。简述公共关系的含义。说明公共关系的基本构成要素。

社区是在一定地域内发生各种社会关系和社会活动、有特定的生活方式、并具有成员归属感的人群所组成的一个相对独立的社会实体。 社区的基本要素： 1）有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口。 2）有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件。 3）有一整套相对完备的生活服务设施。 4）有共同的社会生活。 5）有自己特有的文化。 6）有较完整的社区管理体系。