12秋东北财经大学《景区管理》在线作业三

东财《景区管理》在线作业三
试卷总分：100
单选题
多选题
二、多选题（共 13 道试题，共 52 分。）
V
1. 游客体验层面景区的地位主要表现在( )。
A. 景区是满足旅游者核心需求――游和娱的物质载体
B. 是旅游业的核心要素
C. 是组合旅游产品的核心成分
D. 是旅游目的地的核心驱动力
E. 是旅游者旅游动机的直接指向和激发要素
F. 是旅游者体验的最主要场所
满分：4 分
2. 以下各措施中，有利于促进景区体验化发展的是（ ）。
A. 增加活动项目
B. 引导游客从被动角色向主动角色转化
C. 把游客从观众转变为演员
D. 把游客从演员转变为观众
E. 注重氛围营造
满分：4 分
3. 以下关于体验旅游的说法正确的有（ ）。
A. 体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能
B. 体验旅游是在服务经济形态下的产物
C. 体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品
D. 游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助
E. 体验旅游更加强调与旅游者的沟通
满分：4 分
4. 私营景区中人力资源管理所受到的外部限制主要有（ ）。
A. 劳动力市场状况
B. 劳动合同法
C. 组织文化
D. 现有的培训课程与学历证书
满分：4 分
5. 营销要素包括以下哪些内容（ ）。
A. 价值性
B. 差异性
C. 可感知性
D. 可区分性
满分：4 分
6. 入门接待服务主要包括（ ）。
A. 验票服务
B. 入口导入服务
C. 咨询服务
D. 投诉受理服务
满分：4 分
7. 景区营销纵深性发展策略包括（ ）。
A. 事件营销
B. 关系营销
C. 顾客导向营销
D. 网络营销
E. 品牌营销
F. 景区共生营销
满分：4 分
8. 景区变革的内部障碍可能是由下列哪些因素引起的（ ）。
A. 缺乏所需的资源
B. 内部的政策和程序
C. 竞争对手的行动
D. 现有的企业文化
E. 与供应商、营销中介的关系
满分：4 分
9. 市场细分应遵循的原则包括（ ）。
A. 可测量性
B. 可赢利性
C. 可实现性
D. 可区别性
E. 可控制性
满分：4 分
10. 属于景区变革过程的内容有（ ）。
A. 变革准备
B. 放松管制
C. 变革
D. 重新控制
E. 评估
满分：4 分
11. 景区的有形资源包括（ ）。
A. 山水建筑
B. 历史遗存
C. 人力资源
D. 货币资本
E. 品牌价值
F. 组织能力
满分：4 分
12. （ ）是游客的基本需求。
A. 餐饮
B. 住宿
C. 娱乐
D. 购物
满分：4 分
13. 促销方式主要包括（ ）。
A. 广告
B. 公共关系
C. 旅游电子商务
D. 交易会
E. 网络促销
满分：4 分