广大老年群体在消费过程中应注意索要并妥善保管发票、收据、合同、宣传材料等凭证。当自身合法权益受到侵害时，可首先与经营者协商解决。若协商不成，可通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉，或拨打（）热线向

广大老年群体在消费过程中应注意索要并妥善保管发票、收据、合同、宣传材料等凭证。当自身合法权益受到侵害时，可首先与经营者协商解决。若协商不成，可通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉，或拨打（）热线向市场监管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。

A.12333

B.12315

正确答案：B

答案解析：12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，消费者在自身合法权益受到侵害时，拨打12315热线可向市场监管部门投诉举报，以维护自身权益。而A选项12333是人力资源社会保障系统全国公益服务电话，主要用于人力资源和社会保障政策业务咨询、政务公开、投诉举报、社保账户查询等服务，与消费维权无关。所以应选B选项12315。